როგორ გათიშვა, ხოლო ინტერნეტის სახლი ru. როგორ შეაჩეროს ინტერნეტი Rostelecom თქვენი პირადი ანგარიშით. როსტალეკომის ტელეფონიდან დროებით გათიშვა.

  1. ოდის გამორთვა?
  2. დროებითი გამორთვა
  3. გამორთვა სამუდამოდ
  4. ხშირად დასმული კითხვები და პასუხები:

ოდესმე დატოვეთ სახლი დიდი ხნის განმავლობაში? ლის მოგზაურობის ან დასვენების, გადაადგილება სხვა ადგილას გაყიდვის გარეშე ძველი საბინაო? ბუნებრივია, ასეთ სიტუაციაში მინდა გადავარჩინოთ გადასახადი კომუნალური . ერთ-ერთი ასეთი შესაძლებლობაა Rostelecom- ის მიერ სატელეკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების შეჩერება ან მათი სრული მიტოვება.

მომხმარებელს აქვს მთელი რიგი უფლებები, რომლებსაც ის უნდა იცოდნენ, რათა მათ ძალაში შესვლამდე. თუმცა, საკმარისი არ არის საკმარისი კლიენტებისთვის. აუცილებელია ის, ვინც პასუხობს მათ ასევე იცის, რა აქვთ. ხშირად, კომპანიის იურიდიული სექტორი იცნობს ამ უფლებებს, მაგრამ ის, ვინც კლიენტთან საუბრობს, არ იცის, რომ ის მოითხოვს კანონიერებას, ამბობს ის. ბევრ საჩივარს მივიღებთ იმ ადამიანებისგან, რომლებიც ცდილობენ სამსახურიდან გაათავისუფლონ და არ შეუძლიათ. ეს იქნება კომპანიის საფუძველი.

მომხმარებელი ფიჭური კომუნიკაცია უნდა იცოდეს: მატარებლებისთვის წინასწარი თანხმობის გარეშე რეკლამის შეტყობინებების გადაგზავნა აკრძალულია და ნებისმიერ დროს გაუქმდება. წინასწარ გადახდილი ანგარიშები, ვადაგადაცილებული სესხები უნდა განახლდეს ყოველ ახალ შევსებაში. შეტყობინებები უნდა გადაეცეს ერთი წუთიდან ან ხელახლა გაგზავნას 24 საათის განმავლობაში. თუ ისინი არ არიან, ისინი ვერ დაიწერა.

ოდის გამორთვა?

არსებობს სიტუაციები, როდესაც საჭიროა გრძელვადიანი სატელეფონო ზარები ხანგრძლივი დროის განმავლობაში. ამის ძირითადი მიზეზი შეიძლება იყოს რეზიდენციის შეცვლა ძველ ბინაში, გრძელვადიანი მოგზაურობის ან მოგზაურობის პირობით. ამ შემთხვევაში აბონენტი ხელსაყრელ პირობებში გადაიხდის მოწყობილობის გადახდას, რომელსაც ის არ გეგმავს და შემდეგ გადაწყვეტილების მიღება - გამორთვა სახლის ტელეფონი საწყისი Rostelecom სამუდამოდ ან შეაჩეროს ხაზი შენარჩუნება რამდენიმე თვის განმავლობაში.

ინსტალაცია ან შეკეთება 48 საათის განმავლობაში არ შეიძლება. მომხმარებლებისთვის ფართოზოლოვანი ხელმისაწვდომობა თუ მომსახურება 30 წელზე მეტია შეჩერებულია, ოპერატორი ვალდებულია შეამციროს კლიენტის ანგარიშის პროპორციული ღირებულება. "ქსელის მომსახურების შესვენების შემთხვევაში მიმწოდებელმა უნდა შეატყობინოს მომხმარებლებს, რომლებმაც წინასწარ უნდა მიიღონ მინიმუმ ერთი კვირით ადრე, გარდა იმისა, რომ ფასდაკლებით ფასდაკლებით ხელმიუწვდომელია," - ნათქვამია ტექსტში.

ისინი, ვინც გამოიყენებს სადესანტო ტელეფონები , აქვს 5 სამუშაო დღის ვადაში პორტაბელურობის უფლება და მომსახურების მიმწოდებლებს ეკრძალებათ ნებისმიერი სახის სამომხმარებლო ლოიალობის შექმნის გეგმა. მომსახურების შეწყვეტის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს დარჩენილი თანხის პროპორციულად მიიღოს სატელეფონო ხაზის გარეშე.

დროებითი გამორთვა

ეს ვარიანტი იდეალურია მათთვის, ვინც გეგმავს რამდენიმე თვის გასვლას სახლიდან და ამიტომ არ გამოიყენებს Rostelecom- ის საკომუნიკაციო მომსახურებას. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეაჩეროს თქვენი სახლის ტელეფონი. მოწყობილობა გარკვეული პერიოდის განმავლობაში გათიშული იქნება და აბონენტი მხოლოდ სატელეფონო ხაზისა და მისი შინაარსის შენარჩუნებას მოხმარდება. საფასური მინიმალური იქნება.

სერვისის შეჩერების ორი გზა არსებობს:

  1. ეწვიეთ კომპანიის ოფისს და დაწერეთ განცხადება გარკვეული პერიოდის მომსახურების ხაზის შეჩერების შესახებ.
  2. გაგზავნეთ მოთხოვნა გარკვეული პერიოდის მომსახურების გაწევის შეჩერებისთვის.

გამორთვა სამუდამოდ

არსებობს შემთხვევები, როდესაც აბონენტი საერთოდ უარს ამბობს კომუნიკაციისგან უარის თქმაზე. ამ შემთხვევაში, ხაზი არ არის მიუწვდომელი, ან სანამ აბონენტს არ სურს დათანხმდეს კომპანიასთან შეთანხმება. ამ სიტუაციაში, ხელახლა დაკავშირება მოხდება და კლიენტი მიიღებს ახალ ნომერს.
არსებობს შემთხვევები, როდესაც აბონენტი საერთოდ უარს ამბობს კომუნიკაციისგან უარის თქმაზე

გაითვალისწინეთ, რომ განცხადების შედგენამდე უნდა კონსულტაციდეს ექსპერტებთან. საკმაოდ ხშირად სატელეფონო ხაზი ის უშუალოდ უკავშირდება სხვა სატელეკომუნიკაციო მომსახურებას და, უარი თქვას ტელეფონით, შეგიძლიათ ინტერნეტით დაკარგოთ ინტერაქტიული ტელევიზორი. ამიტომ გასარკვევად ღირს ამ მომენტში წინასწარ.

თქვენ შეგიძლიათ მთლიანად გათიშოთ თქვენი სახლის ტელეფონი Rostelecom- ის მიერ დაწერა შესაბამისი ნიმუშის გამოყენება. როგორც შეჩერების შემთხვევაში, ეს შეიძლება გაკეთდეს აგრეთვე ორი გზით:

  1. ეწვიეთ კომპანიის ოფისს და დაწერეთ განცხადება.
  2. ჩაწერეთ და გააგზავნეთ აპლიკაცია რეგისტრირებული ფოსტით შეტყობინების მიღებისთანავე. განაცხადში მითითებულია პასპორტის მონაცემები, რეგისტრაციის ადგილი, საკონტრაქტო ნომერი და სახლის ტელეფონის ნომერი, საიდანაც გსურთ მომსახურებაზე უარის თქმა. იგი დაწერილია ხელით.

გაითვალისწინეთ, რომ მხოლოდ აბონენტი, რომელმაც კომპანიასთან კონტრაქტში შევიდო, შეიძლება დატოვოს მოთხოვნა. მაგალითად, თუ მეუღლე კომპანიასთან შეთანხმებაში შევიდა, ქმარს არ აქვს უფლება დაწერა განცხადება - ეს არ განიხილება.
გაითვალისწინეთ, რომ მხოლოდ აბონენტი, რომელმაც კომპანიასთან კონტრაქტში შევიდო, შეიძლება დატოვოს მოთხოვნა

ხშირად დასმული კითხვები და პასუხები:

1. ესაძლებელია თუ არა როსტალეკომის სახლის ტელეფონიდან ინტერნეტის გამორთვა?

სამწუხაროდ, სახლის რეესტრის გაუქმების პროცედურა შეუძლებელია. თქვენ შეგიძლიათ უარი განაცხადოთ მხოლოდ ხაზის გამოყენებით კომპანიის მიერ დაუკავშირდით ან შეავსოთ განაცხადი რეგისტრირებული წერილი განცხადებით.

2. ოსტალეკომის სახლის ტელეფონის გამორთვა?

სახლის ტელეფონი შეიძლება გამორთოთ ერთ-ერთ საპილოტე ოფისში და სათანადო ნიმუშის განცხადება დაწერეთ.

ძვირფასო აბონენტებო!

თქვენი მოხერხებულობისთვის კომპანია "პლანეტა" გთავაზობთ ახალი სერვისი ხელმისაწვდომი საშუალებით (RIS) - დროებითი შეჩერების სერვისი. ახლა, კონტრაქტის ფარგლებში მომსახურების შეჩერების ან განახლების მიზნით, თქვენ არ უნდა წავიდეთ ოფისში და გამოაგზავნონ წერილობითი განცხადება: საკმარისია ანგარიშსწორების და საინფორმაციო სისტემის საშუალებით ელექტრონული განაცხადის შექმნა.

ყურადღება! დღის განმავლობაში, აბონენტს შეუძლია არა უმეტეს ერთი მოთხოვნის გაგზავნა დროებით შეჩერების ოპერატორისათვის. ანუ, თუ შეკვეთის მომსახურების შეჩერებას და იმავე დღეს უარს იტყვის, თქვენ შეძლებთ განაცხადის გააქტიურებას მომდევნო დღის დაწყებიდან არა უადრეს.

მომსახურების დროებითი შეჩერების ელექტრონული განაცხადის შეტანის დღე ითვლება მომსახურების გაწევის პირველ დღეს და ითვალისწინებს რეკულაციის დროს.

მომსახურების გაუქმებისა და სამსახურის აღდგენის ელექტრონული განაცხადის შეტანის დღე არ არის გათვალისწინებული, როდესაც ხელახლა ხდება.

თანხის დაბრუნების ოდენობა ყოველთვიურად აბრუნებს აბონენტის პირადი ანგარიშს. გამოანგარიშების ოდენობის გამოთვლა ოპერატორის მიერ განისაზღვრება ყოველთვიური გადასახადი ტარიფით სარგებლობისას თვის განმავლობაში, რომლისთვისაც ხელახალი გადანაწილება ხდება და სერვისის გამოყენების დღის განმავლობაში გამრავლდება.

იმ შემთხვევაში, როდესაც დროებითი შეჩერების მომსახურების შეწყვეტა და სამსახურებრივი უარი განაცხადების მიღებიდან ერთი დღის ვადაში არ მიიღება ხელახალი გადაფასება.

სერვისის გამოყენების ვადა განსაზღვრავს აბონენტს დამოუკიდებლად. აბონენტს ნებისმიერ დროს შეუძლია სამსახურში უარი თქვას სამსახურიდან უარის თქმის საშუალებით. მარცხის დასრულების შემდეგ, ოპერატორი აღადგენს მომსახურებას ერთი საათის განმავლობაში.

დროებითი მომსახურების შეჩერების მომსახურების მაქსიმალური პერიოდი შემოიფარგლება ამ აბონენტის ხელშეკრულებით.

მომსახურების გაწევისათვის ოპერატორმა უნდა უზრუნველყოს აბონენტისთვის ხელშეკრულების, მათ შორის, კომუნიკაციის ხაზის შესაბამისად მიწოდებული რესურსები.

მომსახურების შეკვეთის საფასური გადახდილია თუ აბონენტი ხელახლა ააქტიურებს ეს მომსახურება წინა დროებითი შეჩერების დასრულებიდან 90 დღის ვადაში. ასეთ შემთხვევაში, ოპერატორის მიერ მომსახურების ღირებულებას ფასის მიხედვით. საფასურის გადახდა მოხდება მომსახურების შეკვეთის დროს აბონენტის პირადი ანგარიშიდან.

თქვენი მოხერხებულობისთვის პლანეტმა ახალი სერვისი გააცნო ანგარიშსწორების და საინფორმაციო სისტემის მეშვეობით - დროებითი შეჩერების სერვისი.

ახლა, კონტრაქტის ფარგლებში მომსახურების შეჩერების ან განახლების მიზნით, თქვენ არ უნდა წავიდეთ ოფისში და გამოაგზავნონ წერილობითი განცხადება: საკმარისია ანგარიშსწორების და საინფორმაციო სისტემის საშუალებით ელექტრონული განაცხადის შექმნა.

ყურადღება! დღის განმავლობაში, აბონენტს შეუძლია არა უმეტეს ერთი მოთხოვნის გაგზავნა დროებით შეჩერების ოპერატორისათვის. ანუ, თუ შეკვეთის მომსახურების შეჩერებას და იმავე დღეს უარს იტყვის, თქვენ შეძლებთ განაცხადის გააქტიურებას მომდევნო დღეს არა უადრეს სერვისის გააქტიურებას.

აბონენტის პირადი ანგარიშიდან გადახდილი ტარიფის გამოყენებისთვის მხოლოდ ყოველთვიური გადასახადი გადაიხედება. ოპერატორის მიერ მოწოდებული სხვა მომსახურების ღირებულება არ ექვემდებარება გადაფასებას. ტარიფის გამოყენების ყოველთვიური გადასახადის გადაანგარიშება ხდება შემდეგი წესების შესაბამისად:

  • მომსახურების დროებითი შეჩერების ელექტრონული განაცხადის შეტანის დღე ითვლება მომსახურების გაწევის პირველ დღეს და ითვალისწინებს რეკულაციის დროს.
  • სამსახურზე უარის თქმის ელექტრონული განაცხადის შეტანის დღე და მომსახურების განახლება არ არის გათვალისწინებული, როდესაც ხელახლა ხდება
  • თანხის დაბრუნების ოდენობა ყოველთვიურად აბრუნებს აბონენტის პირადი ანგარიშს. გამოანგარიშების ოდენობის გამოთვლა ოპერატორის მიერ განისაზღვრება ყოველთვიური გადასახადი ტარიფით სარგებლობისას თვის განმავლობაში, რომლისთვისაც ხელახალი გადანაწილება ხდება და სერვისის გამოყენების დღის განმავლობაში გამრავლდება.
  • იმ შემთხვევაში, როდესაც დროებითი შეჩერების მომსახურების შეწყვეტა და სამსახურებრივი უარი განაცხადების მიღებიდან ერთი დღის ვადაში არ მიიღება ხელახალი გადაფასება.

სერვისის გამოყენების ვადა განსაზღვრავს აბონენტს დამოუკიდებლად. აბონენტს ნებისმიერ დროს შეუძლია სამსახურში უარი თქვას სამსახურიდან უარის თქმის საშუალებით. მარცხის დასრულების შემდეგ, ოპერატორი აღადგენს მომსახურებას ერთი საათის განმავლობაში.

დროებითი მომსახურების შეჩერების მომსახურების მაქსიმალური პერიოდი შემოიფარგლება ამ აბონენტის ხელშეკრულებით. მომსახურების გაწევისათვის ოპერატორმა უნდა უზრუნველყოს აბონენტისთვის ხელშეკრულების, მათ შორის, კომუნიკაციის ხაზის შესაბამისად მიწოდებული რესურსები.

მომსახურების დროებით შეჩერების სერვისი უზრუნველყოფილია პლანეტის კომპანიის აბონენტებისთვის უფასოდ, თუ წინა დროებითი შეჩერების დასრულებიდან 90 დღეზე მეტია გავიდა.

მომსახურების შეკვეთის საფასური გადახდილია იმ შემთხვევაში, თუ აბონენტი ამ სერვისს ხელახლა ააქტიურებს სერვისის წინა დროებითი შეჩერების დასრულებიდან 90 დღეში. ასეთ შემთხვევაში, ოპერატორის მიერ მომსახურების ღირებულებას ფასის მიხედვით. საფასურის გადახდა მოხდება მომსახურების შეკვეთის დროს აბონენტის პირადი ანგარიშიდან.


?ოდის გამორთვა?
?ლის მოგზაურობის ან დასვენების, გადაადგილება სხვა ადგილას გაყიდვის გარეშე ძველი საბინაო?
?ოდის გამორთვა?
?ესაძლებელია თუ არა როსტალეკომის სახლის ტელეფონიდან ინტერნეტის გამორთვა?
?ოსტალეკომის სახლის ტელეფონის გამორთვა?