Kaip atjungti interneto svetainę ru. Kaip sustabdyti „Internet Rostelecom“ per savo asmeninę paskyrą. Kaip laikinai atjungti telefoną nuo Rostelecom.

  1. Kada išjungti?
  2. Laikinas sustabdymas
  3. Išjungti visam laikui
  4. Dažniausiai užduodami klausimai ir atsakymai:

Ar kada nors buvote namo ilgai? Verslo kelionėje ar atostogauti, persikelti į kitą vietą, neparduodami senų būstų? Natūralu, kad tokioje situacijoje norėčiau sutaupyti mokėjimo komunalinių paslaugų . Viena iš tokių galimybių yra Rostelecom telekomunikacijų paslaugų teikimo sustabdymas arba visiškas jų atsisakymas.

Vartotojas turi daugybę teisių, kurias jis turėtų žinoti, kad jos įsigaliotų. Tačiau nepakanka, kad Selma klientams nurodytų. Būtina, kad tas, kuris jiems atsako, taip pat žino, ką jie turi. Dažnai bendrovės teisinis sektorius žino šias teises, tačiau tas, kuris kalba su klientu, nežino, kad tai, ko jis reikalauja, yra teisėtas. Gausime daug skundų iš žmonių, kurie bando atšaukti paslaugą, ir jie negali. Tai bus įmonės pagrindas.

Vartotojai korinio ryšio turėtų žinoti: vežėjams draudžiama siųsti reklaminius pranešimus be išankstinio sutikimo ir jie gali būti atšaukti bet kuriuo metu. Išankstinio apmokėjimo sąskaitose vėluojamos paskolos turėtų būti „atnaujintos su kiekvienu nauju papildymu“. Pranešimai turi būti pristatomi per vieną minutę arba išsiunčiami per 24 valandas iki gavimo. Jei ne, jie negali būti nurašomi.

Kada išjungti?

Yra situacijų, kai fiksuotojo telefono ryšio poreikis ilgą laiką nebėra. Pagrindinės to priežastys gali būti gyvenamosios vietos keitimas su sąlyga išlaikyti seną butą, ilgą kelionę ar kelionę. Tokiu atveju abonentas tampa nepelningas mokėti už prietaisą, kurio jis neketina naudoti, ir tada turite priimti sprendimą - išjungti namų telefonas nuo Rostelecom visam laikui arba sustabdyti linijos priežiūrą kelis mėnesius.

Montavimas ar remontas negali trukti ilgiau nei 48 valandas. Naudotojams prieigą prie plačiajuosčio ryšio jei paslauga sustabdyta ilgiau nei 30 minučių, operatorius privalo sumažinti kliento sąskaitos proporciją. „Jei nutrūksta tinklo paslauga, tiekėjas privalo apie tai pranešti vartotojams, kurie pasiekė ne mažiau kaip vieną savaitę iš anksto, be nuolaidos sąskaitoje faktūroje, esančioje neprieinamumo dieną“, - sakoma tekste.

Tie, kurie naudojasi fiksuotojo ryšio telefonai , turi teisę perkelti per penkias darbo dienas, o paslaugų teikėjams draudžiama kurti bet kokio tipo klientų lojalumą planui. Paslaugos nutraukimo atveju vartotojas turi teisę gauti paskolą proporcingai likusiam laikui be telefono linijos.

Laikinas sustabdymas

Ši parinktis idealiai tinka tiems, kurie planuoja praleisti keletą mėnesių nuo namų, ir todėl nenaudos Rostelecom ryšio paslaugų. Tokiu atveju turite sustabdyti namų telefono darbą. Prietaisas bus atjungtas tam tikrą laikotarpį, o abonentas mokės tik už telefono linijos ir jos turinio palaikymą. Mokestis bus minimalus.

Yra du būdai sustabdyti paslaugą:

  1. Aplankykite įmonės biurą ir už tam tikrą laikotarpį parašykite pareiškimą apie aptarnavimo linijos sustabdymą.
  2. Siųsti prašymą sustabdyti paslaugų teikimą tam tikrą laikotarpį.

Išjungti visam laikui

Yra atvejų, kai abonentas nori atsisakyti bendravimo. Tokiu atveju linija tampa neprieinama visam laikui arba tol, kol abonentas vėl nori sudaryti sutartį su įmone. Esant tokiai situacijai, bus vėl sumokėtas ryšys, o klientas gaus naują numerį.
Yra atvejų, kai abonentas nori atsisakyti bendravimo

Atkreipkite dėmesį, kad prieš rašydami pareiškimą turėtumėte pasikonsultuoti su ekspertais. Gana dažnai telefono linija Jis yra neatskiriamai susijęs su kitomis telekomunikacijų paslaugomis ir, atsisakius telefono, galite prarasti internetą su interaktyvia televizija. Todėl verta paaiškinti šiuo metu iš anksto.

Galite visiškai atjungti namų telefoną nuo „Rostelecom“ rašydami atitinkamo mėginio paraišką. Kaip ir sustabdymo atveju, tai taip pat galima atlikti dviem būdais:

  1. Aplankykite įmonės biurą ir parašykite pareiškimą.
  2. Parašykite ir išsiųskite paraišką registruotu laišku su pranešimu apie gavimą. Paraiškoje nurodomi paso duomenys, registracijos vieta, sutarties numeris ir namų telefono numeris, data, nuo kurios norite atsisakyti paslaugų. Jis parašytas ranka.

Atkreipkite dėmesį, kad tik užsakovas, sudaręs sutartį su įmone, gali palikti prašymą. Pavyzdžiui, jei žmona sudarė sutartį su įmone, vyras neturi teisės rašyti pareiškimo - jis nebus svarstomas.
Atkreipkite dėmesį, kad tik užsakovas, sudaręs sutartį su įmone, gali palikti prašymą

Dažniausiai užduodami klausimai ir atsakymai:

1. Ar galima išjungti „Rostelecom“ namų telefoną internetu?

Deja, namų telefono „Rostelecom“ išjungimo procedūra neįmanoma. Jūs galite atsisakyti naudotis linija tik asmeniškai susisiekus su įmone arba užpildę paraišką registruotas laiškas su pareiškimu.

2.Kur išjungti „Rostelecom“ namų telefoną?

Namų telefonas gali būti išjungtas apsilankę viename iš ryšių palaikymo tarnybų ir parašydami atitinkamo pavyzdžio pareiškimą.

Gerbiami prenumeratoriai!

Jūsų patogumui kompanija „Planet“ pristato nauja paslauga prieinama per (RIS) - laikinas paslaugų sustabdymas. Dabar, norėdami sustabdyti ar atnaujinti paslaugą pagal Sutartį, jūs neturite eiti į biurą ir pateikti rašytinį pareiškimą: pakanka atlikti elektroninę paraišką per atsiskaitymų ir informacinę sistemą.

Dėmesio! Per dieną abonentas gali siųsti Operatoriui ne daugiau kaip vieną prašymą laikinai sustabdyti paslaugų teikimą. Tai reiškia, kad jei užsakysite paslaugos sustabdymo paslaugą ir atsisakysite ją tą pačią dieną, galėsite išduoti paraišką dėl paslaugos aktyvinimo ne anksčiau kaip kitos dienos pradžioje.

Elektroninės paraiškos dėl laikino paslaugų teikimo sustabdymo diena laikoma pirmąja paslaugų teikimo diena ir į ją atsižvelgiama perskaičiuojant.

Atliekant perskaičiavimą neatsižvelgiama į elektroninės paraiškos dėl atsisakymo išduoti paslaugą ir paslaugos atnaujinimo dieną.

Pakartotinio perskaičiavimo suma kas mėnesį grąžinama į Abonento asmeninę sąskaitą. Norėdami apskaičiuoti perskaičiavimo sumą, Operatorius dalina mėnesinį mokestį už naudojimąsi Tarifu iki dienų skaičiaus, per kurį buvo atliktas perskaičiavimas, ir padauginama iš paslaugų naudojimo dienų skaičiaus.

Tuo atveju, kai paraiškos dėl prisijungimo ir atsisakymo teikti paslaugas laikinai sustabdytos per vieną dieną, perskaičiavimas nėra atliekamas.

Paslaugų naudojimo terminą abonentas nustato savarankiškai. Abonentas gali bet kuriuo metu atnaujinti paslaugą atsisakydamas paslaugos. Po gedimo Operatorius atkurs paslaugą per vieną valandą.

Didžiausias galimas laikino paslaugų sustabdymo paslaugos naudojimo laikotarpis apsiriboja sutarties su šiuo abonentu terminu.

Paslaugų naudojimo metu Operatorius pasilieka abonentui išteklius, suteiktus pagal Sutartį, įskaitant ryšių liniją.

Mokestis už paslaugos užsakymą imamas, jei abonentas vėl įsijungia šią paslaugą anksčiau nei praėjus 90 dienų nuo ankstesnio laikino paslaugų sustabdymo pabaigos. Tokiu atveju operatorius ima mokestį už paslaugą pagal Kainoraštį. Mokestis nurašomas iš abonento asmeninės sąskaitos, kai užsakoma paslauga.

Jūsų patogumui „Planet“ pristato naują paslaugą, teikiamą per atsiskaitymų ir informacijos sistemą - laikiną paslaugų sustabdymą.

Dabar, norėdami sustabdyti ar atnaujinti paslaugą pagal Sutartį, jūs neturite eiti į biurą ir pateikti rašytinį pareiškimą: pakanka atlikti elektroninę paraišką per atsiskaitymų ir informacinę sistemą.

Dėmesio! Per dieną abonentas gali siųsti Operatoriui ne daugiau kaip vieną prašymą laikinai sustabdyti paslaugų teikimą. Tai reiškia, kad jei užsakysite paslaugos sustabdymo paslaugą ir atsisakysite ją tą pačią dieną, galėsite išduoti paslaugą aktyvinti ne anksčiau kaip kitą dieną.

Perskaičiuojamas tik mėnesinis mokestis už naudojimąsi Tarifu, mokamas iš abonento asmeninės paskyros. Kitų operatoriaus teikiamų paslaugų kaina nėra perskaičiuojama. Mėnesinio mokesčio už tarifo naudojimą perskaičiavimas atliekamas pagal šias taisykles:

  • Elektroninės paraiškos dėl laikino paslaugų teikimo sustabdymo diena laikoma pirmąja paslaugų teikimo diena ir į ją atsižvelgiama perskaičiuojant.
  • Į perskaičiavimą neatsižvelgiama į elektroninės paraiškos dėl atsisakymo suteikti paslaugą ir paslaugos atnaujinimo dieną.
  • Pakartotinio perskaičiavimo suma kas mėnesį grąžinama į Abonento asmeninę sąskaitą. Norėdami apskaičiuoti perskaičiavimo sumą, Operatorius dalina mėnesinį mokestį už naudojimąsi Tarifu iki dienų skaičiaus, per kurį buvo atliktas perskaičiavimas, ir padauginama iš paslaugų naudojimo dienų skaičiaus.
  • Tuo atveju, kai paraiškos dėl prisijungimo ir atsisakymo teikti paslaugas laikinai sustabdytos per vieną dieną, perskaičiavimas nėra atliekamas.

Paslaugų naudojimo terminą abonentas nustato savarankiškai. Abonentas gali bet kuriuo metu atnaujinti paslaugą atsisakydamas paslaugos. Po gedimo Operatorius atkurs paslaugą per vieną valandą.

Didžiausias galimas laikino paslaugų sustabdymo paslaugos naudojimo laikotarpis apsiriboja sutarties su šiuo abonentu terminu. Paslaugų naudojimo metu Operatorius pasilieka abonentui išteklius, suteiktus pagal Sutartį, įskaitant ryšių liniją.

Laikino paslaugų teikimo sustabdymo paslauga „Planet Company“ abonentams teikiama nemokamai, jei praėjo daugiau nei 90 dienų nuo ankstesnio laikino sustabdymo pabaigos.

Mokestis už paslaugos užsakymą imamas, jei abonentas šią paslaugą vėl aktyvuoja anksčiau nei praėjus 90 dienų nuo ankstesnio laikino paslaugų sustabdymo pabaigos. Tokiu atveju operatorius ima mokestį už paslaugą pagal Kainoraštį. Mokestis nurašomas iš abonento asmeninės sąskaitos, kai užsakoma paslauga.