Як купувати на AliExpress - докладна інструкція - Блог Оляпки

  1. Чим гарний Аліекспресс?
  2. Реєстрація, вказівка ​​адреси
  3. Пошук товарів
  4. Вибираємо надійний товар для покупки
  5. доставка
  6. Оплата замовлення
  7. система відгуків
  8. От і все :)

Майже 10 років тому я, сидячи вдома одна і нудьгуючи, написала статтю « Як купувати на eBay ». Вона стала дуже популярною і затребуваною, згодом розрослася до величезних розмірів, адже вже 9 років поспіль я регулярно оновлюю і доповнюю її. Але знаєте що забавно? На eBay я нічого не купувала ось уже два роки. Та й взагалі останні років 5 роблю звідти замовлення вкрай епізодично.

Чому? Напевно, подорослішала, мене вже давно не цікавлять всякі б / у шмотки з Америки. Живу останні роки в Європі, тут можна купити все, що завгодно, і не потрібно «нишпорити» на закордонних аукціонах. Загалом, якщо щось на ібее і замовляти, то дрібниці від китайських продавців. Але немає сенсу.

Адже в цьому плані тепер «рулить» сайт AliExpress . Він починався як маловідомий китайський стартап, довгий час не був русифікований, зате в останні роки «злетів» і, на мій погляд, зручніше eBay багато в чому. А ще пропонує дуже доступні ціни. І там є ВСЕ. Адже, як відомо, величезна частина товарів виробляється в Китаї. І через Алі можна купити їх з перших рук.

Китайська торгова площадка AliExpress вже яких рік входить до числа найпопулярніших серед росіян. Тому її активно русифікують, з недавнього - з'явилися російські склади з швидкою доставкою товарів (але далеко не для всіх товарів, звичайно). Загалом, в комплект до моїх інструкціях про покупках на eBay і на Allegro.pl детально розповім про покупках на AliExpress.

Чим гарний Аліекспресс?

Це найбільша китайська торгова площадка. Останнім часом активно орієнтується на продажу в Росії - поступово відкриваються місцеві склади, русифікація. AliExpress - це не аукціон, як eBay, всі товари продаються за вказаними продавцями фіксованими цінами. На Алі немає приватних продавців, все виступають у вигляді магазинів зі своїм асортиментом товарів.

Відмінно працює система відгуків, завдяки якій легко вибрати надійного продавця і товар. Є захист кожної покупки - в разі проблем вам повернуть гроші.

На Алі величезний вибір нових товарів. Є будь-який одяг (жіноча, чоловіча, дитяча), взуття, сумки, аксесуари, предмети інтер'єру, косметика. При цьому якість часто відмінне (але завжди треба читати відгуки, як інакше). Ще там є іграшки на будь-який смак, в тому числі, непогані аналоги дорогущих брендових. Особливо Ali люблять за вибір техніки - як дорогий (телефони, ноутбуки, розумні годинник, весняні акумулятори і так далі), так і дріб'язку (кабелі, чохли, перехідники, запчастини тощо). Там представлені офіційні магазини таких брендів як Xiaomi, Meizu і багатьох інших.

А найголовніше - це ціни. На AliExpress купувати набагато вигідніше, ніж в будь-яких російських магазинах. Якщо говорити про дорогий техніці, то частина продавців дають свою гарантію і навіть пропонують сервісне обслуговування.

Так що приєднуйтесь, ще якщо не пробували.

Реєстрація, вказівка ​​адреси

На Аліекспресс можна авторизуватися за допомогою соцмереж, хоча в будь-якому випадку вам доведеться вказати пошту, пароль, тобто фактично пройти процедуру створення облікового запису. Тут нічого складного.

Слідом на ваш email прийде лист з проханням підтвердити створення аккаунта. Після підтвердження зайдіть в особистий кабінет «Мій AliExpress» і вкажіть адресу доставки (пункт «Адреси доставки» в меню). Пишіть латиницею, еканслітом. Наприклад, Ivanova Olga Ivanovna, Esenina dom 6, korpus 3, kv. 6. Так нашим листоношам буде зрозуміліше. А ось кирилицю краще не використовувати, з нею можуть виникнути проблеми при друкуванні адрес в Китаї.

Адрес, до речі, можна додати кілька. І, наприклад, відправляти подарунки родичам.

Ось і всі формальності, можна приступати до покупок.

Пошук товарів

Писати буду про сайт AliExpress, проте зазначу, що у торгової площадки є відмінне мобільний додаток. Воно гарне, зручне, з функціями відстеження посилок. А ще, що не менш важливо, так нерідко зустрічаються додаткові знижки!

Але подивимося на сайт.

Насамперед для вашої зручності треба впевнитися, що обрана доставка в РФ і зручна вам валюта (блок в самому верху). Можна поставити рублі, тоді долари будуть автоматично переводитися.

На головній сторінці багато реклами. В основному від компаній, які знаходяться в Росії і пропонують свої товари через Алі з швидкою доставкою зі складів. Є навіть «магазини в магазині».

Для пошуку потрібної речі можна скористатися категоріями ( тут все), або рядком пошуку. Писати в ній можна навіть російською (назви лотів переводяться автоматично), але для кращої точності краще все ж англійською.

Писати в ній можна навіть російською (назви лотів переводяться автоматично), але для кращої точності краще все ж англійською

Пошук аналогічний такому на eBay. Для уточнення можна швидко вибрати бренд, вказати ціновий діапазон, відзначити лоти з безкоштовною доставкою або кращими відгуками. У лівій колонці - звуження результатів по характеристикам товару. Природно, вони залежать від товару. Для одягу це колір, розмір, фасон, матеріал і так далі. Для техніки - розмір і дозвіл екрана, обсяг пам'яті, процесор.

Для техніки - розмір і дозвіл екрана, обсяг пам'яті, процесор

Зверніть увагу, що пошукову видачу можна відсортувати за ціною, новизні, кількості замовлень, рейтингу продавця.

Зверніть увагу, що пошукову видачу можна відсортувати за ціною, новизні, кількості замовлень, рейтингу продавця

Також у частині лотів доступний вибір, звідки буде відправлятися посилка (якщо є місцеві склади).

Також у частині лотів доступний вибір, звідки буде відправлятися посилка (якщо є місцеві склади)

Вибираємо надійний товар для покупки

Ось так виглядає сторінка з лотом:

На ній ми бачимо назву товару (через автоматичного перекладу це найчастіше абракадабра, але можна переключити на показ в оригіналі), його рейтинг і кількість покупок, ціну (якщо зазначений діапазон, то ціна залежить від конкретних характеристик на вибір), стан, можливі варіанти .

Тут же зазначена інформація про доставку та її розрахунковий час, дані про гарантії і сервісі (якщо вони є). Під кнопкою купити є дані про повернення і гарантії доставки, прийняті види оплати.

Під кнопкою купити є дані про повернення і гарантії доставки, прийняті види оплати

Якщо розтринькати ще нижче, ви побачите сторінку з детальним описом товару. Тут же справа блок «про продавця» і посилання для зв'язку з ним - ви можете задати будь-які питання, якщо щось незрозуміло. Багато продавців надають різні знижки.

Багато продавців надають різні знижки

На опис товару звертайте особливу увагу. Особливо якщо купуєте одяг. Китайські розміри можуть не мати нічого спільного з нашими.

Як же вибрати надійний товар і не «обпектися»? В першу чергу продавець повинен бути хорошим. Зверніть увагу в блоці про нього - скільки років працює магазин, який відсоток позитивних відгуків? В ідеалі вони повинні прагнути до 95-99%.

В ідеалі вони повинні прагнути до 95-99%

Ну і, звичайно, треба читати відгуки про самий товар. Багато користувачів додають до них фото. Відгуки автоматично перекладаються на російську, але можна зняти галочку перекладу і читати в оригіналі. Також можна вибрати тільки відгуки від покупців з РФ.

Також можна вибрати тільки відгуки від покупців з РФ

Не купуйте товари без відгуків - це очевидно.

доставка

Найчастіше продавці пропонують доставку за допомогою різних китайських поштових служб (якщо мова не про російські склади, звичайно). Переважна більшість товарів відправляються безкоштовно, у частині товарів доставка платна, але доступна - 40-100 рублів.

Буває, що продавець пропонує вибрати з різних служб доставки. На мій погляд, можна вибирати найдоступнішу. Терміни у всіх (виключаючи кур'єрські служби, які дороги) приблизно одні.

Чи є трекінг-номер - залежить від виду відправки. З недавніх пір Пошта Росії і AliExpress співпрацюють , Використовуючи єдину систему трекінгу відправлень. Ali гарантує, що всі посилки від них відслідковують, а пошта отримує дані про трек-номерах в момент висилки товарів.

Однак все одно іноді зустрічатимуться відправлення без номерів. Крім того, не завжди трекінг коректно відстежується - дані можуть перестати оновлюватися на якомусь етапі. Але це не означає, що посилка не йде. До слова, для відстеження відправлень в особистому кабінеті AliExpress є власна система, це зручно. А сам трекінг можна знайти в особистому кабінеті, посилання «Детальніше» про замовлення.

З мого досвіду, в Росію посилки йдуть 2-4 тижні, але бувають і відхилення від цих термінів. Отримувати треба на пошті, як зазвичай - з повідомленням. Дрібні пакети листоноша може і прямо в поштовій скриньці залишити.

Що стосується податків в РФ при замовленні товарів поштою: про це я докладно писала в своїй статті про покупки на Ібей , Подивіться там. Коротко - зараз посилки вартістю до 1000 євро (включаючи ціну доставки) і вагою не більше 31 кг податком не обкладаються. Але з 2019 року ліміт почнуть знижувати, на жаль.

Оплата замовлення

Припустимо, ви вибрали сподобався лот і готові його придбати. Для цього на Алі є дві кнопки - «Купити зараз» і «Додати в корзину». Перша відразу купує товар, друга дозволяє зібрати кілька товарів в кошику і дозволяє сплатити їх разом. Якщо не хочете засмічувати кошик, ще товари можна додавати в список бажаних.

При покупці потрібна негайна оплата. Після натискання «Купити зараз» вас перекинуть на сторінку перевірки адреси та замовлення. Тут же можна вказати вид доставки.

Нижче потрібно вибрати спосіб оплати.

Аліекспресс підтримує будь-які види банківських карт, включаючи платіжну систему СВІТ. Процесинг проводиться за допомогою фірмової платіжної системи AliPay (аналог PayPal на eBay). Не турбуйтеся вводити дані карти, все абсолютно надійно.

Не турбуйтеся вводити дані карти, все абсолютно надійно

Якщо вибрати галочку «Інші способи оплати», то можна буде заплатити за допомогою Ківі гаманця, Яндекс.Денег, Вебмані, рахунки мобільного телефону, платіжних терміналів - Алі працює з безліччю посередників для оплати. Але зазначу, що вигідніше платити звичайної банківською картою - ніяких зайвих комісій.

Але зазначу, що вигідніше платити звичайної банківською картою - ніяких зайвих комісій

При першій оплаті AliPay запам'ятає дані карти і буде пропонувати їх для оплати в подальшому. Але цю галочку можна зняти.

Якщо оплата за якоїсь причини не пройшла, ваше замовлення ви знайдете в особистому кабінеті, розділ «Всі замовлення».

Зазначу, що на Аліекспресс немає таких драконівських правил як на ібее. Якщо ви кликнули щось купити, але потім передумали, то можна відмовитися від замовлення! Це можна зробити в будь-який час, якщо замовлення ще не оплачений. Якщо оплачений, то у вас є час до тих пір, поки продавець не сформує замовлення для відправки - від кількох годин до кількох днів. Гроші будуть повернуті на вашу банківську карту, термін залежить від банку - знову ж від пари годин до декількох днів.

Після оплати замовлення отримає статус «Платіж перевіряється» (це займе до 24 годин), потім - «Очікується відправлення». Про відправку вас швидше за все повідомлять окремим листом. У різних продавців різний термін формування і висилки замовлень, від години до 2-3 днів. Трекінг-номер з'явиться на сторінці замовлення. Але інформація в ньому може почати оновлюватися далеко не відразу.

Вирішення проблем

Як і на eBay, у AliExpress відмінна система захисту угод - тому багато там і купують. Якщо товар не дійшов, якщо прийшов зламаний, якщо вас ще щось не влаштовує - можна буде вирішити питання на вашу користь.

Після відправки товару починається відлік терміну захисту покупця. Він діє до тих пір, поки ви не підтвердите отримання посилки. Терміни встановлюють продавці на основі середнього терміну доставки. Зазвичай це 45-60 днів. Протягом цього терміну ви можете пред'явити будь-які претензії. Якщо товар йде занадто довго, продавець може на ваше прохання збільшити термін захисту покупця. Найчастіше вони роблять це автоматично без ваших прохань.

Але не пропустіть 60-денний термін. Якщо ви не підтвердите отримання речі і не буде продовження терміну страховки, то ви вже не зможете пред'являти претензії. Втім, пропустити його складно - Аліекспресс почне листами закидати.

Якщо є якась проблема, насамперед треба написати продавцю. Не варто відразу відкривати суперечка - це впливає на рейтинг продавця. Посилання для зв'язку з ним є у кожного лота в особистому кабінеті. Продавці дорожать своєю репутацією і відгуками, так що швидше за все запропонують вам повернути гроші, вислати інший екземпляр і так далі. Якщо раптом продавець не відповідає, то вам допоможе система вирішення спорів торгового майданчика.

Клацніть по посиланню «Відкрити суперечка» і детально опишіть, що саме не так (використовуйте англійську мову).

До заявки можна додати фото і відео. Наприклад, у мене був випадок, що прийшов неякісний чохол для смартфона, в якому не натискалися бічні клавіші. Продавець не відповів мені, я відкрила суперечка і доклала відео. У підсумку, звичайно, отримала повернення грошей.

В ході суперечки спочатку дається час продавцеві вам відповісти, якщо він мовчить, то в справу вступають співробітники Аліекспресс.

Якщо, припустимо, продавець скаже, що вислав новий товар і попросить закрити суперечку - не робіть цього, суперечка - ваша страховка. Спочатку дочекайтеся отримання посилки.

Якщо вам повернули гроші за зниклий товар, а він раптом виявився на пошті, зверніться до магазину, і запитайте, як можна повернути йому гроші. Це буде чесно. У мене був такий випадок і продавець відповів - спасибі за чесність, але не потрібно. Однак я не заспокоїлася - купила у нього такий же товар і попросила його не висилати. Продавець був дуже вдячний. Ще й додатковий хороший відгук отримав.

Що стосується можливості повернення - ніколи нею не користувалася, не було потреби. Якщо мова йде про якийсь недорогий мелочевке, ніхто не вимагає її повернути. Якщо ж щось дороге в справному стані - повернення буде за рахунок покупця. Якщо несправне - за попередньою домовленістю з продавцем, він повинен відшкодувати ваші витрати.

Якщо несправне - за попередньою домовленістю з продавцем, він повинен відшкодувати ваші витрати

У частині товарів є опція «Місцевий повернення», це означає, що вам треба буде відправляти річ НЕ назад в Китай, а на російський склад.

система відгуків

На відгуках багато будується - всі раді купувати у хороших продавців. Після отримання посилки відзначте в особистому кабінеті, що вона отримана. Слідом вам буде запропоновано залишити відгук (на це дається 30 днів). Відгук буде опублікований після того, як продавець залишить у відповідь відгук вам, або автоматично через 30 днів.

Знову ж таки - якщо ви чимось незадоволені, спочатку напишіть продавцю. Якщо йому не вдасться вас задовольнити, тоді вже можна залишити і негативний відгук.

Якщо ви замовили якийсь дорогий гаджет, то не варто залишати відгук відразу. Можна тільки підтвердити отримання. А відгук вже після того, як кілька днів попользуетесь і переконайтеся, що все чудово. До слова, після підтвердження отримання товару у вас буде 15 днів на відкриття спору.

От і все :)

Сподіваюся, тепер ви не боїтеся робити замовлення з найбільшою китайською майданчика. Адже товарів так величезна кількість і на будь-який смак, ціни більш ніж доступні, підтримується багато способів оплати, а всі замовлення надійно захищені.

Якщо у вас залишилися питання - задавайте в коментарях.

А ще можна почитати ...

Чим гарний Аліекспресс?
Але знаєте що забавно?
Чому?
Чим гарний Аліекспресс?
Як же вибрати надійний товар і не «обпектися»?
Зверніть увагу в блоці про нього - скільки років працює магазин, який відсоток позитивних відгуків?