Гарантії отримання товару і його якості

Наші гарантії

1. Наш досвід роботи в меблевій сфері більше 8 років.
   Якщо Ви сумніваєтеся, в тому, що ми можемо не доставити товар, Ви можете зателефонувати на меблеву фабрику, товар якої Ви хочете замовити, і запитати інформацію про нас.
2. При замовленні нестандартних виробів ми завжди укладаємо договір поставки меблів.
   Це необхідно для того, щоб ми виготовили саме те, що Ви замовили. договір з яким ми працюємо знаходиться на головній сторінці сайту. Ви можете отримати до нього доступ в будь-який момент часу.
3. Надаємо всі необхідні документи для Вашої впевненості.
   При необхідності ми можемо надати ксерокопії реєстраційних документів. За номером свідоцтва про реєстрацію Ви завжди можете перевірити інформацію про нас на сайті Податкової служби України.
4. Ми завжди хочемо доставити Вам товар максимально швидко.
   Якщо товар приїхав на наш склад, і Ви його готові прийняти, то ми готові його доставити до Вас як можна швидше. Оскільки товар, що стоїть на складі - це заморожені кошти і зайняте місце на складі.
5. Використовуємо тільки меблевий транспорт.
   При доставці товару з фабрик ми використовуємо транспорт, який підходить для перевезення меблів.
6. У разі відправлення товару ми завжди використовуємо страховку.
   При відправці Вам товару службою доставки ми завжди використовуємо страховку. Тому при отриманні товару обов'язково перевіряйте цілісність товару, а вже потім підписуйте документи. Оскільки в разі знайденого пошкодження, яке сталося з вини Перевізника, ми завжди зможемо вимагати страховку.
7. Можна розірвати договір поставки.
   Ви завжди можете розірвати договір поставки, якщо замовлений Вами товар ще не "пішов" у роботу на фабрику Виробника.
8. Можна змінити тканину або колір замовляється вироби.
   Ви завжди можете змінити тканину, габарити в договорі поставки, якщо замовлений Вами товар ще не "пішов" у роботу на фабрику Виробника.
9. Завжди дотримуємося закон "Захисту прав споживачів".
   Згідно із законом "Захисту прав споживачів" ми гарантуємо повернення товару який виготовлений в стандартному виконанні, а не на замовлення, протягом 14 днів, в тому випадку, якщо у товару не зіпсований зовнішній вигляд, чи немає пошкоджень упаковка і він не був у вжитку. На жаль, ми не зможемо прийняти від Вас Товар, який був виготовлений для Вас на замовлення, а саме там де Ви вибирали матеріал або були змінені габарити, а замовлення було виконано в точності, як зазначено в специфікації до Договору поставки Товару.
10. У нашому магазині тільки якісні меблі.
    Ми працюємо тільки з перевіреними постачальниками меблів. Перед тим як товар потрапляє в наш інтернет-магазин, наші менеджери обов'язково "знайомляться" з меблями "вживу", перевіряють її якість.
11. Всі меблі в магазині має гарантію.
    Наш магазин співпрацює тільки з тими постачальниками меблів, які здійснюють гарантійне обслуговування меблів.
12. Дотримання термінів поставки замовленого товару.
    Ми намагаємося дотримуватися термінів поставки замовленого товару, тому що не все залежить від нас, а терміни поставки можуть зриватися через відсутністю тканини, транспортних затримок і навіть не завжди залежать від фабрики виробника меблів. Тому перед тим як прийняти замовлення ми завжди намагаємося зорієнтувати Вас на реальний термін виробництва дивана. На жаль, з вересня по січень термін виробництва збільшується і як правилноє становить 45 днів. В інший час виробники вкладаються в 30 днів. Щоб дізнатися точні терміни поставки меблів уточнюйте інформацію у наших менеджерів.

Гарантійне обслуговування

На товар куплений в нашому магазині надається гарантія Виробника протягом терміну якої Виробник гарантує усунення що виникли з його вини дефектів. На кожен товар видається гарантійний талон в якому вказується назва товару і термін його гарантійного обслуговування.

Умови гарантії:

• Термін гарантії вироби - від 3 до 24 місяців з дня покупки в залежності від товару який Ви купуєте,
• Недоліки виробів, виявлені протягом гарантійного терміну і виникли з вини фабрики, будуть усунені сервісною службою фабрики виробника,
• Претензії по зовнішньому вигляду виробу, некомплект, механічних пошкоджень, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні товару. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються тільки за рахунок Покупця.
• Гарантійне обслуговування включає в себе проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин виробів за рахунок фабрики виробника.

Умови експлуатації меблів:

• Температура: від + 15 ° C до + 28 ° C, відносна вологість: 30-80%.
• Не допускається прямий контакт з водою.
• Треба оберігати дерев'яні і лаковані поверхні меблів, а також оббивну тканину від попадання на них рідин, особливо розчинників типу спирту, ацетону, бензину і т.д.
• При експлуатації м'яких меблів необхідно пам'ятати, що вироби повинні використовуватися за їх функціональним призначенням з дотриманням всіх допустимих навантажень на складові елементи меблів.
  Допустимі навантаження:
  • на 1,5 / 2-х місні дивани - не більше 2-х осіб в положенні лежачи і 3-х чоловік, в положенні сидячи; на 1-місцевому дивані - не більше 1-го людини з розрахунку середньої ваги 75 кг;
  • навантаження на дно білизняного ящика до 10 кг (для зберігання тільки постільних речей);
  • на підлокітник до 20 кг.
  Допустимі навантаження на механізми трансформації, що застосовуються в меблів (з розрахунку кількість кг на 1 спальне місце):
  • Дельфін - до 90 кг,
  • Книжка / Єврокнижка - до 110 кг, на 1 пружину «змійка» - до 20 кг.
• Навантаження на вироби меблів повинна розподілятися рівномірно і не перевищувати допустиму норму.
• Необхідно дотримуватися правил безпеки при розкладанні і складанні механізмів трансформації диванів, уникати різких ривків і перекосів.
• Для моделей м'яких меблів, елементом яких є матрац, який перебуває тривалий час в складеному стані (в положенні «диван»), необхідно не рідше 1-го разу на місяць, щоб уникнути усадки матраца, розкладати механізм трансформації (в положення «ліжко») НЕ менш ніж на 8 годин.
• Не рекомендується наступати ногами на вироби, вставати на виріб на повний зріст, сидіти на спинці і на підлокітниках, розгойдуватися на меблях.
• Щоб уникнути нещасних випадків і пошкоджень купленої вами меблів не дозволяйте дітям стрибати на диванах і кріслах.
• Пересувати меблі слід в ненавантаженому стані, піднімаючи від статі як мінімум удвох. Не можна пересувати меблі волоком з метою виключення появи різного роду механічних пошкоджень.
• При переміщенні меблів з місце на місце неприпустимо братися за підлокітники, потрібно тримати тільки за нижню частину каркаса.
• При експлуатації меблів періодично перевіряйте кріплення болтових і гвинтових з'єднань, при необхідності підтягуйте їх. Кріпильні вузли рознімних з'єднань повинні бути щільно затягнуті.
• Меблі не можна ставити біля опалювальних приладів і впритул до сирих стін.
• Не рекомендується ставити на оббиті тканиною поверхні гарячі предмети і предмети, що мають гострі опори.
• Для видалення пилу оббивку необхідно регулярно обробляти пилососом, використовуючи спеціальні меблеві насадки.
• Уникайте потрапляння прямих сонячних променів на оббивну тканину меблів, тим самим можна попередити передчасне вигорання кольору тканини.

Гарантія не поширюється:

• на дефекти виникли в результаті неправильного зберігання або експлуатації виробу
• транспортного шлюбу в результаті самостійної доставки товару Покупцем;
• шлюбу збірки або монтажу в результаті самостійного проведення Покупцем зазначених робіт;
• шлюбу в результаті порушення правил експлуатації товару або його нецільового використання;
• забруднення;
• Розриви тканини і поломки від навантажень, не передбачених стандартом.
• наявності на виробах механічних пошкоджень
• перевищення допустимих навантажень на механізм трансформації
• нанесення шкоди виробу в результаті умисних або помилкових дій споживача
• нанесення шкоди виробу, викликаного попаданням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах і т. д.
• наявності слідів стороннього втручання у виріб або ремонт виробу самостійно, або організаціями, підприємствами або приватними особами, не уповноваженими на це компанією
• нанесення шкоди виробу в результаті внесення змін до його конструкції
• використання вироби в виробничих цілях.

Дефектами меблів не є:

• незначна разнооттеночность облицювальних тканин і шкір
• незначна разнооттеночность кольору і відміну малюнка лакофарбового покриття (декору)
• дрібні волосяні тріщини (так званий «ефект розтискування»), потертості меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникають при експлуатації меблів в місцях постійної експлуатації
• Складки на облицювальній матеріалі м'яких елементів, які з'являються після зняття навантаження і зникають після розгладження їх рукою, не є дефектом - ГОСТ 19917-93 п.227.

Порядок усунення несправностей і дефектів:

1. Сфотографуйте несправність з різних кутів огляду і одну фотографію всього вироби. Чим більше різних фотографій, тим краще ми зрозуміємо проблему,
2. Опишіть суть несправності в письмовому вигляді і надішліть нам на електронну пошту [Email protected] разом з фотографіями,
3. Термін розгляду заявки - 10 робочих днів,
4. Термін усунення дефекту - 1 місяць,
5. Ремонт проводиться на дому або на фабриці, в залежності від характеру дефекту,
6. Вивіз і ремонт здійснюється після попереднього чищення меблевого покриття Покупцем.

ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ

Люся - 2019-07-10 15:44:28

Переглянувши купу інформації на просторах інтернету не можу захоплюватися собою за те що вибрала саме Ваш інтернет магазин. Дуже задоволена диваном, зроблений так як і хотіла, влаштовує якість, а особливо ціна !!! Чоловік не повірив що я купила диван за таку ціну. Обслуговування супер, дуже приємно було балакати !!!

Антон - 2019-06-27 15:05:00

Купив кухню Гамма Рамка пошкодував! Всі модулі в ськолах в місцях розпилювання! Один фасад подряпаний! Один короткий і неподходіт під ящик! Гвинтів для збірки місцями прислали мало, гвинти для ручок короткі ... можу перераховувати довго! Не купуйте кухні Меблі Сервіс !!! І так доставка кухні зайняла 6 тижнів при обіцяних 3-4 тижні !!!

одні мінуси, якість нижче плінтуса!

Наталія - ​​2019-06-03 7:09:38

відмінна модель

Усе

немає

ПОТРІБНА ДОПОМОГА ПРИ ВИБОРІ ТОВАРУ?

вгору

Ви додали цей товар у кошик!

ЦІНА ЗА 1 ОД .: ₴

ЗНАЙШЛИ ТОВАР ДЕШЕВШЕ?

Але хочете купити його в нашому магазині?

Надішліть посилання на товар в тому магазині, де він продається за нижчою ціною. Ми постараємося зробити для Вас більш цікаву ціну!