Група компаній АІС - офіційний дилер з продажу та сервісного обслуговування автомобілів Ravon запускає безкоштовну послугу асистантських сервісу для своїх клієнтів, що передбачає консультаційне та технічне сприяння в разі екстреного події. Консультації з різноманітних питань, виклик евакуатора * і спеціальних служб, юридична підтримка при ДТП, доставка палива та інші послуги диспетчерський центр організовує цілодобово.
Інформаційні послуги, що надаються в рамках асистантських сервісу:
- Інформація про місцезнаходження, адреси та телефони, станцій технічного обслуговування, автозаправних станцій, послуг евакуатора, послуг таксі, поліції, готелів, медичних установ, страхових компаній та ін.
- Допомога під час подорожі в невідомій місцевості.
- Консультації при поломці: технічна консультація щодо особливостей експлуатації транспортного засобу (за допомогою уповноваженого представника СТО), запис на СТО для проходження планового ТО або ремонту.
- Передача термінового повідомлення від Клієнта (факс, SMS, e-mail).
- Пошук необхідної інформації в мережі Internet.
Консультації при ДТП:
- Порядок дій на місці ДТП, юридична підтримка.
- Загальний порядок звернень до страхової компанії.
- Порядок оформлення документів.
- Інформація про місцезнаходження і телефони екстрених служб.
- Консультації лікаря по телефону.
Організаційні послуги, що надаються в рамках асистантських сервісу:
1. У разі поломки транспортного засобу:
- виклик служби технічної допомоги (автомобіль технічної допомоги до місця поломки автомобіля Клієнта доставляється безкоштовно, а інші витрати (вартість доставленого палива, матеріалів, запчастин) оплачуються автовласником);
- заміна колеса (при наявності у Клієнта запасного);
- доставка палива;
- підзарядка акумулятора;
- буксирування з проїжджої частини;
- відігрівання замків дверей та багажника, аварійне відкриття дверей (оплачується Клієнтом);
- виклик і евакуація автомобіля евакуатором *.
2. У разі ДТП:
- виклик поліції;
- виклик служби порятунку, виклик карети швидкої медичної допомоги;
- виклик аварійного комісара;
- виклик евакуатора;
- організація стаціонарного лікування;
- виклик і залучення інших організацій за проханням Клієнта (послуги цих організацій Клієнт оплачує за свій рахунок).
3. Послуги в разі поломки автомобіля або ДТП під час подорожі (організація здійснюється безкоштовно, а безпосередньо послуга оплачується Клієнтом):
- пошук і бронювання номера в готелі;
- виклик таксі.
Асистантських сервіс доступний всім покупцям автомобілів Ravon в дилерських центрах Групи компаній АІС протягом періоду гарантійного обслуговування (36 місяців з дати покупки автомобіля).
Детальніше про умови придбання автомобілів Ravon в дилерській мережі Групи компаній АІС можна дізнатися на сайті або за телефоном безкоштовної інформаційної лінії АІС 0800500205.
* Послуга евакуації автомобіля Клієнта надається безкоштовно тільки в містах присутності СТО АІС у випадках, коли самостійне пересування автомобіля неможливо, автомобіль Клієнта знаходиться в межах міста, евакуація проводиться на найближчу СТО АІС.