ЦТО ККМ: технічне обслуговування касових апаратів в 2019 році

  1. ЦТО: реєстрація і обслуговування ККМ
  2. Детально про перехід на онлайн-каси
  3. 54-ФЗ дозволяє відмовитися від ЦТО
  4. Як змінилася робота ЦТО з переходом на онлайн-каси
  5. Що може запропонувати ЦСО
  6. Послуги ЦСО по установці нових касових апаратів
  7. Консалтинг ЦСО по переходу на нові правила
  8. Підтримка центру технічного обслуговування ККМ
  9. Додаткові послуги ЦСО
  10. Страховка касових апаратів ЦСО
  11. Укладати чи ні договір з ЦТО в 2019 році
  12. Адреси, сайти і вартість послуг найбільших ЦТО в Росії

Як зміниться технічне обслуговування ККМ в 2019 році? Чи потрібно підприємцю укладати договір з ЦТО? Скільки коштують послуги найбільших технічних центрів? У цій статті ми детально відповіли на ці та інші популярні питання про роботу з ККТ.

зміст:

ЦТО: реєстрація і обслуговування ККМ
54-ФЗ дозволяє відмовитися від ЦТО
Як змінилася робота ЦТО з переходом на онлайн-каси
Що може запропонувати ЦСО
1. Послуги ЦСО по установці нових касових апаратів
2.Консалтінг ЦСО по переходу на нові правила
3.Поддержка центру технічного обслуговування ККМ
4.Дополнітельная послуги ЦСО
5.Страховка касових апаратів ЦСО
Укладати чи ні договір з ЦТО в 2019 році
Адреси, сайти і вартість послуг найбільших ЦТО в Росії

ЦТО: реєстрація і обслуговування ККМ

Як зміниться технічне обслуговування ККМ в 2019 році

ЦТО розшифровується як центр технічного обслуговування контрольно-касових машин (ККМ).

Такі центри займаються продажем, установкою і подальшим обслуговуванням контрольно-касових апаратів (ККТ).

Завантажити державний реєстр контрольно-касової техніки >>>

Завантажити державний реєстр фіскальних накопичувачів >>>

Завантажити список операторів фіскальних даних >>>

Покрокова інструкція по реєстрації онлайн-каси (читати повністю) >>>

Покрокова інструкція по перереєстрації онлайн-каси (читати повністю) >>>

Сучасна ККТ має універсальну форму: вона являє собою безпосередньо сам касовий апарат (з функцією друку чеків або без) і його віртуальну складову, в якій акумулюються дані щодо фінансових операцій. Надалі дані щодо фінансових операцій надходять у відання Федеральної податкової служби за допомогою операторів фіскальних даних.

Використання онлайн-кас істотно допомагає податкової відстежувати рівень доходів, одержуваних підприємцем, і контролювати суми сплати податків відповідно до цього рівнем.

Корисні документи для скачування

завантажити

Відкрийте для себе більше можливостей з онлайн-касою бизнес.Ру та оцініть її переваги:

  • Реєстрація продажів і друк фіскальних чеків;
  • Робота в ЕГАИС;
  • Розсилка електронних чеків;
  • Відповідність 54-ФЗ;
  • Дисконтні та бонусні карти;
  • Сумісно більш ніж з 50 моделями фіскальних реєстраторів, сканерів штрих-коду, ваг;
  • Не потрібно постійного підключення до мережі інтернет.

Спробуйте всі можливості онлайн-каси від бизнес.Ру >>>

Відповідно до закону № 54 «Про застосування контрольно-касової техніки», всі підприємства роздрібної торгівлі (ІП, ТОВ) зобов'язані встановити касові апарати і підключити онлайн-касу (одні категорії підприємців до середини 2018 року, решту - не пізніше 2019 г.).

Детально про перехід на онлайн-каси

У зв'язку з цим у багатьох бізнесменів виникає безліч питань по роботі кас, ЦТО і ін. Спробуємо розібратися в цьому.

Читайте докладніше: Використання касових апаратів згідно 54 ФЗ

54-ФЗ дозволяє відмовитися від ЦТО

Згідно з поправками до цього закону, внесених 290 ФЗ, підприємець може не користуватися послугами спеціалізованого центру (ЦТО), а звернутися в будь-який інший сервіс, який надає подібні послуги.

Згідно з поправками до цього закону, внесених 290 ФЗ, підприємець може не користуватися послугами спеціалізованого центру (ЦТО), а звернутися в будь-який інший сервіс, який надає подібні послуги

Якщо раніше ця норма (наявність договору з ЦСО) була обов'язковою, то тепер обов'язковим є тільки наявність договору з оператором фіскальних даних (організація, що отримала дозвіл на обробку фіскальних даних).

За підприємцем закріплено право обслуговувати, ремонтувати і здійснювати інші маніпуляції з ККТ без залучення співробітників ЦСО.

Читайте також: Все про ОФД для касових апаратів

Як змінилася робота ЦТО з переходом на онлайн-каси

Модернізація і високі технології накладають свій відбиток на роботу всіх технічних центрів, змушуючи їх слідувати в ногу з часом.

Модернізація і високі технології накладають свій відбиток на роботу всіх технічних центрів, змушуючи їх слідувати в ногу з часом

Сама суть роботи ЦСО змінилася. Однак тепер для обслуговування онлайн-кас, які стали набагато складніше і вимагають спеціальних знань і умінь, ЦТО необхідно мати в своєму штаті висококваліфікованих фахівців (системних адміністраторів, програмістів, IT-фахівців і т.д.).

Тому багато центрів технічного обслуговування ККМ стали посилено залучати в свій штат подібних співробітників, а також проводити модернізацію свого обладнання і впроваджувати нову послугу.

Відзначено також, що частина підприємців відмовилася від послуг ЦТО, віддавши перевагою IT-фірмам або поповнивши свій штат нової одиницею - системним адміністратором.

Читайте докладніше: Зміни роботи ЦСО з впровадженням онлайн-кас

Що може запропонувати ЦСО

Конкуренція на ринку ЦТО в даний час досить висока. Особливо, після того як підприємцям дозволили і зовсім відмовитися від їх послуг.

Кожен центр технічного обслуговування ККМ шукає максимально вигідні для себе і своїх клієнтів рішення, щоб виділити свою фірму і отримати власне місце на ринку.

На сьогоднішній день центри технічного обслуговування ККМ пропонують широкий спектр різноманітних послуг в сегменті обслуговування ККТ. Ознайомимося з ними більш докладно.

Послуги ЦСО по установці нових касових апаратів

Існують ситуації, коли немає можливості модернізувати існуюче у підприємця касове обладнання внаслідок його сильного морального старіння, тоді і виникає потреба в нових касових апаратах.

Співробітники ЦТО надають послуги з установки, підключення, налагодження та налаштування роботи каси, реєстрації нового касового апарату.

Сама ККТ по ​​суті і є онлайн-касою, оскільки всі дані про проведені операції (виданих чеках, отриманих грошових коштів та ін.) Відразу ж видно в інтернеті.

Багато підприємців використовують в якості ККТ збірну конструкцію: сам касовий моноблок і принтер, тому що так набагато дешевше, ніж купувати ККТ за принципом «все в одному».

Співробітники ЦТО також можуть надати послуги по установці і цієї збірної конструкції.

Читайте також: Онлайн-каси для ІП в 2018 році

Консалтинг ЦСО по переходу на нові правила

Багато підприємців зіткнулися з серйозними труднощами, викликаними простим недорозумію існуючих законів. Фахівці ЦТО надають інформаційну та консультативну допомогу таким бізнесменам.

Вони надають клієнтам відповіді на питання:

  • для чого потрібна онлайн-каса, як вона працює,
  • як її реєструвати,
  • які санкції чекати від податкової у разі невиконання закону,
  • як підключити і як працювати в касі і мн. ін.

З онлайн-касою від бизнес.Ру ви не втратите прибуток в магазині під час переобладнання і налаштування нового програмного забезпечення.
Наші фахівці оперативно доставлять і налаштують обладнання, навчать роботі в програмі за 1 годину.
Дізнайтеся про всі можливості онлайн-каси >>>

Фахівці центру технічного обслуговування ККМ роз'яснюють своїм клієнтам юридичні норми і законні обґрунтування обов'язкового застосування ККТ.

Також в консультаційні послуги ЦСО може входити збір необхідних документів для проведення подальшої реєстрації каси на сайті ФНС.

Читайте також: Покрокова інструкція переходу на онлайн касу

Підтримка центру технічного обслуговування ККМ

Полягає в постійному технічному облуживании касового апарату:

  • забезпечення стабільності інтернет-з'єднання (не слід плутати з послугами операторів зв'язку або інтернет-провайдерів, ЦТО підтримує стабільність тільки за рахунок своїх власних сил і можливостей),
  • своєчасна обробка і передача даних оператору фіскальних даних,
  • усунення технічних неполадок і збоїв,
  • ремонт і заміна техніки відповідно до умов договору,
  • проведення інструктажів та демонстрація обладнання в роботі,
  • постійне консультування користувачів по роботі ККТ,
  • заміна фіскального накопичувача,
  • допомога при знятті фіскальних звітів,
  • регулярна діагностика на предмет виявлення і усунення порушень в роботі.

У разі необхідності ЦСО проводить роботу з модернізації касового апарату: змінює прошивку і встановлює оновлення.

Додаткові послуги ЦСО

Для залучення додаткових клієнтів або збільшення лояльності вже наявних ЦСО можуть пропонувати своїм клієнтам:

  • навчання навичкам і принципам роботи з онлайн-касами (дуже зручно для тих підприємців, які до цього ніколи не працювали з касами взагалі або звикли до «старих»);
  • для інших ЦСО - допомога при проведенні акредитації на предмет присвоєння права з надання спектра послуг з обслуговування ККТ;
  • надання послуг по ремонту або заміні ККТ у вихідні та святкові дні або зовсім цілодобову роботу і технічну підтримку користувачів;
  • продаж і ремонт додаткового обладнання та комплектуючих для орг. техніки (принтери, роутери, модеми та ін.);
  • послуги з автоматизації торгівлі, а саме: підбір і установка програмного забезпечення, добірка схеми автоматизації;
  • діагностика й огляд ККТ;
  • оформлення всієї документації, супутньої ККТ (паспорта каси і Еклз);
  • діагностика касового апарату;
  • проведення інтернету (підбір провайдера, який надає послуги з оптимального співвідношення цін, якості і технічних можливостей);
  • підключення онлайн-каси «під ключ» (повний спектр послуг від проведення інтернету в торгову точку і до щомісячного обслуговування і технічної підтримки користувача з будь-яких питань);
  • експертиза ККТ (можлива тільки при наявності відповідних ліцензій та сертифікатів, що підтверджують право займатися даною діяльністю).

Читайте докладніше: Як отримати податкове вирахування за онлайн касу

Страховка касових апаратів ЦСО

ЦТО може також виступати в якості посередника, якщо власник вирішить застрахувати своє майно, в даному випадку ККТ.

ЦТО може також виступати в якості посередника, якщо власник вирішить застрахувати своє майно, в даному випадку ККТ

Страхування ККТ передбачає відшкодування вартості обладнання в результаті настання таких страхових випадків як: пожежа, вибух, стихійне лихо, поломка в результаті порушення стабільності і коректності роботи інтернет-з'єднання.

На жаль, жоден ЦСО не може надати страховку в разі втрати даних або збою. Тут може допомогти тільки ретельна і дуже скрупульозна робота по діагностиці програмного забезпечення та мережевого обладнання, але навіть вона не є гарантом захищеності від неправильної роботи самого інтернету або недоробок при розробці обладнання.

Досить пригадати сумний випадок з касовими апаратами компанії ГК «Штрих-М», що відбувся в Росії в грудні 2017 року, коли збій роботи ККТ був масовим і прокотився по всій країні.

Скрізь, у всіх містах, в магазинах, на заправках, СТО, у рітейлерів стільникових мереж просто перестали функціонувати онлайн-каси.

Слід зауважити, що касові апарати цього виробника є далеко не «поганими» або «несправними», тому як ними користувалися підприємці по всій країні.

Однак навіть великий виробник ГК «Штрих-М» виявився безсилий перед технічним збоєм такого масштабу, адже поломка торкнулася і касові апарати інших виробників: ТОВ «Електро-РР» і ТОВ «Трініті».

Читайте докладніше: Що робити в разі збою кас

Укладати чи ні договір з ЦТО в 2019 році

Не існує ніяких законних вимог або розпоряджень, зобов'язуючих підприємця укладати договір з ЦТО.

Компанію, яка буде надавати послуги з ремонту, обслуговування, встановлення ККМ, можна вибирати самостійно.

Підприємець може навіть найняти собі просунутого і добре розбирається в питаннях специфіки обслуговування ККТ айтішника або програміста, який забезпечить йому належне функціонування і роботу онлайн-каси.

Але, фахівці рекомендують «не рубати з плеча» і в масовому порядку не розривати договори з ЦСО по ряду причин:

  • своєчасне усунення поломок і технічних несправностей (зволікання або торгівля без чеків може обернутися для підприємця штрафом в розмірі 30 000 рублів);
  • центр технічного обслуговування ККМ продає тільки ліцензоване обладнання (внесена до реєстру контрольно-касової техніки), яке підходить за всіма вимоги ФНС (при роботі з невідомим посередником є ​​ризик нарватися на шлюб або підробку);
  • наявність у ЦСО всіх необхідних запасних частин і комплектуючого для кожного проданого ними ККТ;
  • ймовірність зіткнутися з недобросовісним або не мають відповідної кваліфікації фахівцем набагато менше в ЦСО, оскільки організація несе відповідальність за своїх співробітників, а також за престиж і добре ім'я фірми;
  • істотна економія часу: при поломці або технічної неполадки немає необхідності гарячково дзвонити в усі центри і запрошувати майстрів, ЦТО сам надасть майстра в терміни, зазначені в договорі;
  • регулярна профілактика порушень в роботі, забезпечує обладнання борги термін служби.

Звичайно, завжди знайдуться противники ЦТО і ті, хто вважатиме вищеназвані причини несуттєвими і, підрахувавши і порівнявши вартість, вирішить звернутися в неспеціалізований центр або до окремо взятому майстру.

Саме тому закон № 54 і залишає право вибору обслуговуючої компанії на свій розсуд. Адже є й ті, хто взагалі не укладає будь-яких договорів, вони просто підключають касу, налаштовують її і працюють.

Однак варто пам'ятати, що в разі некоректної роботи ККТ можуть виникнути непоправні помилки або фінансові втрати.

Читайте також: Що потрібно знати підприємцям про онлайн-касах в 2019 році?

Адреси, сайти і вартість послуг найбільших ЦТО в Росії

Послуги з обслуговування ККТ зараз пропонує велику кількість фірм в кожному обласному центрі. Найбільшими з них є

Найменування

Ціна послуги (обслуговування одного касового апарату в місяць)

сайт

ЦСО «Сервіс ККТ»

(Має представництва в містах Росії)

від 380 р.

https: //сервіс-ккт.рф/

«АСФ-трейд» (працює на території Забайкальського краю, респ.Бурятія, Іркутської області і респ. Саха (Якутія)

від 450 р.

https://fz54.asf-trade.ru/onlajn-kassy/

АТ «Штрих М» (працює на всій території Росії)

від 600 р.

https://www.shtrih-m.ru/

«Контур» (працює на всій території Росії)

від 470 р.

http://online-kassa-ofd.ru

IT Service Retail & Banking (мережа, що складається з 140 партнерів по всій Росії)

від 700 р.

http://www.itsrb.ru

ГК «ККС» (має 600 авторизованих сервісних центрах в Росії і країнах СНД)

від 590 р.

http://www.ccrs.ru

Читайте також про технічне обслуговування КММ ЦТО:

1. Використання касових апаратів згідно 54 ФЗ
2. Що потрібно знати підприємцям про онлайн-касах в 2018 році?
3. Як отримати податкове вирахування за онлайн касу
4. Онлайн-каси для ІП в 2018 році
5. Покрокова інструкція переходу на онлайн касу

Чи потрібно підприємцю укладати договір з ЦТО?
Скільки коштують послуги найбільших технічних центрів?
2. Що потрібно знати підприємцям про онлайн-касах в 2018 році?