Лист-претензія (рекламація) - зразок. Претензійний лист

  1. Зразок листа-претензії (рекламації)
  2. Бланк листа-претензії (рекламації)
  3. Зміст претензійного листа

Претензійний лист (рекламація) - документ, в якому міститься претензія партнеру (продавцю, компанії, що надає послуги) за невиконання (або неякісне виконання) умов договору (продажу, обслуговування).

Зразок листа-претензії (рекламації)

Завантажити зразок листа-претензії (Word)
Завантажити зразок листа-претензії (PDF)

Завантажити зразок листа-претензії (Word)   Завантажити зразок листа-претензії (PDF)

зразок

Подивитися зразок листа-претензії

Бланк листа-претензії (рекламації)

Завантажити бланк листа-претензії (Word)
Завантажити бланк листа-претензії (PDF)

Завантажити бланк листа-претензії (Word)   Завантажити бланк листа-претензії (PDF)

бланк

Подивитися бланк листа-претензії

Як правило, це поставка неякісного товару (або непостачання товару взагалі), неякісне надання послуги (або ненадання взагалі), неузгоджене підвищення ціни і т.д.
Мета листа-рекламації - домогтися від недобросовісного контрагента компенсації за завдані збитки - у вигляді відшкодування збитків, заміни товару, зниження ціни за товар, повторного надання послуги та інше.

Зміст претензійного листа

Претензія, яку становить приватне (фізична) особа на адресу юридичного, пишеться в довільній формі на звичайному аркуші формату А4. Претензія від підприємця підприємцю складається на фірмовому бланку організації.

Корисні документи для скачування

завантажити

Як всяке діловий лист, претензія має певні форму і зміст:

  • найменування організації-адресата, посаду та ПІБ відповідальної особи, на ім'я якого відправляється претензія;
  • вихідний номер листа (для організацій) і дату його відправлення;
  • причину складання претензії; тут важливо чітко розписати виявлені недоліки і вказати дані всіх документів, які підтвердять ваші претензії (накладні, чеки, договори, рахунки-фактури та інше);
  • вимоги до винної сторони, викладені чітко і конкретно;
  • перелік доданих в якості доказів документів;
  • посада, підпис та ПІБ відповідальної особи (від організації, як правило, керівника).

Письмова претензія складається у двох примірниках. Її можна доставити несумлінному контрагенту особисто або, наприклад, відправити поштою рекомендованим листом з повідомленням.

Окремою уніфікованої формою претензії є лист-претензія за фактом шлюбу (недостачі) товару. Ця форма заповнюється в тому випадку, коли при отриманні товару від постачальника на складі покупця приймає товар особа виявляє розбіжності між фактичною кількістю і / або якістю товару і даними супровідних документів ( накладної ТОРГ-12 , товарно-транспортної накладної ). У цьому випадку обов'язково:

  • складається Акт про встановлену розбіжність за формою ТОРГ-2
  • на адресу постачальника складається претензія за фактом шлюбу (недостачі) з докладним описом не вистачає, або неякісного товару, яка передається постачальнику через його представника.