Принципи ділової етики

  1. Принципи етики ділових відносин
  2. Елементи ділової етики
  3. Базові принципи ділової етики
  4. Норми ділової етики
  5. Особливості службового етикету в Росії

Ділова етика найчастіше визначається як складна система принципів, що регулює поведінку людей в контексті професійної сфери. Насправді, це поняття набагато ширше. Принципи ділової етики не просто визначають манеру спілкування, ведення переговорів, стиль роботи і порядок документообігу. Вони обумовлюють рішення і вчинки кожного співробітника. У 21 столітті знання принципів етики ділових відносин стало одним з перших показників професіоналізму.

З цієї статті ви дізнаєтеся:

  • Що лежить в основі принципів етики ділових відносин?
  • Яким нормам ділової етики повинен слідувати будь-який професіонал?
  • Які особливості службового етикету в Росії?

Принципи етики ділових відносин

Ділова етика встановлює норми і правила поведінки в колективі компанії. Вона являє собою систему ідеалів, необхідних будь-якому співробітникові для досягнення поставленої мети, незалежно від його місця в службовій ієрархії. Ділова етика   встановлює норми і правила поведінки в колективі компанії Принципи і норми ділової етики базуються на сприйнятті праці як моральної цінності. Професійна діяльність розглядається не тільки як джерело доходу, але і як спосіб зміцнення почуття людської гідності.

Ці абстрактні принципи не підкріплені законодавством, але їм слідують всі організації, що ведуть підприємницьку діяльність. В основі ділової етики лежать моральні та етичні принципи суспільства. Вони зобов'язують роботодавців бути чесними з підлеглими, клієнтами, партнерами і конкурентами. Це професійно-цивілізовані відносини, що дозволяють вести компетентний, чесний, новаторський бізнес, дотримуючись закон.

Елементи ділової етики

Ділова етика - це складна система принципів, норм і правил, що включає наступні елементи:

  • Соціальні моральні норми (моральний закон, що визначає поведінку людей в суспільстві);
  • Правила поведінки (Порядок вчинків в постійних або змінюються);
  • Принципи спілкування в бізнес-середовищі (моральні положення, що закріплюють загальний характер професійної діяльності, сформульовані у вигляді кодексу, угоди або хартії);
  • Комунікаційні закономірності (взаємозв'язку, які виявляються в процесі професійних контактів);
  • Права працівників: трудові та особисті.

Соціальні моральні норми (моральний закон, що визначає поведінку людей в суспільстві);   Правила поведінки   (Порядок вчинків в постійних або змінюються);   Принципи спілкування в бізнес-середовищі (моральні положення, що закріплюють загальний характер професійної діяльності, сформульовані у вигляді кодексу, угоди або хартії);   Комунікаційні закономірності (взаємозв'язку, які виявляються в процесі професійних контактів);   Права працівників: трудові та особисті

Базові принципи ділової етики

Золотий стандарт бізнес-етики багато в чому схожий з головним правилом моральності: "ставитися до оточуючих так, як би ви хотіли, щоб вони поставилися до вас". У службовому контексті це правило поширюється на керівників і підлеглих, колег, ділових партнерів і конкурентів.

Універсальні принципи і норми ділової етики вкрай складно сформулювати, але можна привести базові положення, актуальні для більшості представників бізнесу:

  • Чи не здійснювати вчинків, що не входять в сферу довгострокових інтересів компанії та її власника;
  • Чи не робити того, про що не можна повідомити відкрито;
  • Вступати відповідно до гуманістичних принципів, робити добро і працювати на спільну мету;
  • Дотримуватися закону, що відображає соціальні норми;
  • Приносити користь суспільству за рахунок власного моральної поведінки;
  • Поважати права оточуючих;
  • Намагатися зробити прибуток максимальної в рамках закону, ринкових вимог та ефективних витрат;
  • Чи не шкодити слабейшим в суспільстві;
  • Чи не перешкоджати праву людини на самореалізацію і саморозвиток;

Читайте також:

Норми ділової етики

Існуючі принципи і норми ділової етики засновані на моральних і правових нормах суспільства. Моральні норми складаються на основі традицій, звичаїв і звичок. Правові виражаються в законах, правових актах і регламентуючих документах. Ділові етичні норми спрямовані, в першу чергу, на запобігання суперечок, рішення конфліктів і врегулювання відносин. Вони виражаються в поведінці під час переговорів і ділових прийомів, офіційному дрес-коді, ділових бесідах, організації місця роботи.

Різноманіття етичних принципів і норм дозволяє їм впливати на всі сфери професійної діяльності. Дотримання етичних норм вимагає від будь-якого професіонала виконання наступних вимог:

  • пунктуальність
    Спеціаліст робить все вчасно, грамотно розподіляє свій час, не запізнюється і дотримується встановлені терміни.
  • Конфіденційність
    Службові секрети компанії необхідно берегти так само, як свої власні. Професіонал не говорить зайвого, що не бреше і не переказує почуте на роботі.
  • доброзичливість
    Привітність і ввічливість важливі в спілкуванні з фахівцями будь-якого рівня. Даний принцип дозволяє професіоналу зберігає самовладання і вести себе доброзичливо незалежно від ситуації.
  • Співчуття і увагу до навколишніх
    Хороша репутація забезпечена того, хто приділяє час чужих проблем і поважає чужу думку. Скромність і впевненість в собі не завжди суперечать один одному.
  • Зовнішній вигляд
    Уміння органічно вписуватися в оточення високо цінується в бізнес-середовищі. Необхідно одягатися зі смаком, але, в той же час, відповідати контингенту свого рівня.
  • грамотність
    Грамотний літературна мова, як правило, є показником професіоналізму. внутрішні документи , Кореспонденція, складені хорошим грамотною мовою виробляють позитивне враження.

внутрішні документи   , Кореспонденція, складені хорошим грамотною мовою виробляють позитивне враження

Цивілізовану поведінку означає дотримання правил службового етикету. У числі основних вимог до справжньому професіоналу можна назвати: коректність, тактовність, скромність і обов'язковість. Дотримання принципів і норм ділової етики - це раціональна поведінка, яке сприяє успіху будь-якого фахівця.

Скачайте документи по темі:

Особливості службового етикету в Росії

Норми і принципи етики ділового спілкування в різних країнах можуть значно відрізнятися. На формування бізнес-культури впливають такі фактори як національний менталітет, особливості мислення, ідеологічні та релігійні установки, традиційна система цінностей. Ділова етика в Росії має свої особливості. Вона не є універсальним інструментом і багато в чому є спадщиною 20 століття.

Серед основних особливостей службового етикету в Росії можна виділити:

  • Особливий підхід до виявлення особи, яка несе відповідальність за етичне поводження. У вітчизняних компаніях такою особою, найчастіше, є керівник. Поведінка співробітників може відображати етичні принципи керівництва навіть при наявності протиріч з їх власними нормами.
  • Думка керівника є основним джерелом етичних норм в компанії. Державне регулювання та об'єктивні потреби можуть бути другорядними нормативами.
  • Основна етична проблема - управління компанією. Серед головних недоліків системи - зловживання повноваженнями і низька соціальна відповідальність бізнесу.
  • Участь в бізнес-процесах держави і організації на рівних правах. При цьому для кожної сторони є пріоритетними власні інтереси, що часто негативно відбивається на кінцевому результаті діяльності.

дані особливості службового етикету не завжди позитивно впливають на вітчизняний бізнес. Очевидно, що етичні принципи, якими керуються багато організацій, все ще потребують вдосконалення. Основними напрямками роботи в цьому питанні можна вважати:

  • створення нової категорії бізнесменів, що відрізняються високим рівнем професіоналізму, надійністю і відповідальністю;
  • формування позитивного іміджу сучасного підприємця як вихованого, освіченого і порядну людину;
  • професійна підготовка і розвиток всіх без винятку співробітників компанії;

Дотримання принципів ділової етики - запорука гарної репутації в бізнесі. Цивілізовані професійні відносини забезпечують успіх і процвітання компанії. Компетентний, чесний, законний бізнес може бути побудований тільки з урахуванням загальноприйнятих етичних норм. Цей шлях є самим раціональним: він дозволяє компанії підвищувати свою ефективність, зберігаючи і зміцнюючи свій позитивний імідж.

Цей шлях є самим раціональним: він дозволяє компанії підвищувати свою ефективність, зберігаючи і зміцнюючи свій позитивний імідж

Яким нормам ділової етики повинен слідувати будь-який професіонал?
Які особливості службового етикету в Росії?