З чого складаються гарантії на протезування зубів

  1. Термін експлуатації і гарантії
  2. гарантійні складові
  3. Що входить в гарантію?

Кожна стоматологічна клініка дає пацієнтові гарантії на протезування зубів - будь то імплантація або установка знімного протезу. Однак в ряді випадків гарантійні терміни можуть відрізнятися, а деяким пацієнтам клініки іноді відмовляють у наданні гарантії. Чому так?

імплантація

Термін експлуатації і гарантії

Перш за все, потрібно розуміти, що гарантії на протезування зубів і терміни експлуатації зубопротезних конструкцій - це різні поняття. І якщо клініка надала пацієнтові гарантію на 2 роки, то це не означає, що через цей термін протез доведеться міняти. Час експлуатації протезної конструкції (тобто термін її служби) зазвичай набагато більше офіційної гарантії, тому пацієнтові не варто побоюватися, що встановлених протезів «вистачить» тільки на рік-два, а потім доведеться проводити лікування заново.

гарантійні складові

Гарантійні зобов'язання на медичні (в тому числі - стоматологічні) послуги визначаються такими нормативними документами, як Закон про захист прав споживачів, Закон про основи охорони здоров'я громадян і Правила надання медпослуг населенню. Варто сказати, що ні в одному з цих документів не обумовлюються конкретні терміни гарантії на протезування зубів - це питання залишається повністю на розсуді керівництва стоматологічної клініки і лікаря.

В кожному окремому випадку тривалість гарантійних зобов'язань і взагалі можливість їх надання визначаються лікарем індивідуально, виходячи з таких параметрів:

  • Загальною клінічної картини в порожнині рота з урахуванням стану зубів і околозубних тканин.
  • Виявлення супутніх або системних хвороб, які можуть вплинути на здоров'я зубів і ясен або стати причиною змін в зубних і навколозубних тканинах.
  • Ступеня дотримання пацієнтом запропонованого плану лікування, гігієнічних процедур і лікарських рекомендацій по догляду за протезними конструкціями.
  • Особливості проведення лікування: зазвичай гарантійні терміни зменшуються або ж гарантія не надається в тому випадку, коли ортопедичне лікування пацієнт проводив у фахівців кількох клінік: наприклад, підготовку до протезування виконав в одній клініці, протез замовив в інший, а установку пішов робити в третю. Це рідкісний випадок, але все ж він можливий.

З огляду на зазначені ситуації, лікар може збільшити або зменшити термін гарантії на протезування зубів в порівнянні з середньою тривалістю гарантійного періоду, прийнятого в клініці.

Що входить в гарантію?

Період гарантії - це термін, протягом якого пацієнт має право звернутися до свого ортопеда для безкоштовного усунення виявлених недоліків протезування, повторного виконання проведеної роботи або її частини з застосуванням матеріалів такої ж якості, безкоштовного ремонту протеза або його заміни в разі, якщо поломка сталася з -за некоректної установки або дефектів при виготовленні.

У виконанні гарантійних зобов'язань пацієнту може бути відмовлено в тому випадку, якщо він не дотримувався рекомендації лікаря і правила гігієни порожнини рота, не відвідував зазначені терміни свого ортопеда для проведення профілактичних оглядів, а також перед зверненням до лікаря намагався усунути проблему самостійно. Іноді в клініку приходять пацієнти з вимогою виконання гарантійного ремонту протезів, які зламалися з вини самого пацієнта.

Є й такі люди, які намагаються зробити ремонт самостійно і несуть лікаря протез вже після таких спроб. В обох випадках у виконанні гарантійних зобов'язань буде відмовлено, оскільки провини лікаря і клініки тут немає - робота ортопеда була якісною, поломка сталася з вини самого пацієнта.

Чому так?
Що входить в гарантію?