(453 votes, average: 5.00 out of 5) Ця стаття є продовженням інструкції номер 16 - Що означає заморожений замовлення на Aliexpress (Frozen order) . У ній ми розглянули першу фазу замороженого замовлення, а тепер давайте подивимося, що ми будемо робити далі і як працює повернення грошей на Аліекспресс ( Aliexpress ).
Закриття замороженого замовлення
Всю інформацію, що стосується замороженого замовлення, Аліекспресс ( Aliexpress ) Відправив мені по електронній пошті. Там написано, що моє замовлення був закритий. Це означає те, що продавець не надав всі необхідні документи протягом 3 робочих днів. Тому, Аліекспресс ( Aliexpress ) Поверне мені гроші назад на рахунок протягом 7-10 днів. Вам не потрібно ні писати про це продавцеві, ні відправляти кудись свій номер рахунку. Гроші будуть автоматично переведені на Ваш рахунок, з якого був здійснений платіж.
Стан вашого замовлення Ви можете перевірити на сторінці Аліекспресс ( Aliexpress ). Після реєстрації натисніть на My orders (Мої Замовлення) а в поле Order Number (Номер Замовлення) напишіть номер свого замовлення. Той замовлення, який ми шукаємо, відкриємо натисканням на View Detail (Подивитися Деталі). У змісті замовлення бачите його стан Closed (Закрито), а також там сказано, що замовлення було закрито системою Аліекспресс ( Aliexpress ) З причин підозрілої діяльності продавця.
Повернення грошей на рахунок
Під цією назвою Ви натиснете на закладку Financial, де Вам буде видно сплачена сума і дата проведення платежу. Для Вас важливо стежити за поверненням грошей - помаранчевий графік з числами.
- 1. точка означає очікування повернення коштів
- 2. точка - здійснюється повернення коштів
- 3. точка - гроші були повернуті
Над кожною точкою Вам видна дата, яка вказує, коли відбулася зміна стану замовлення. Коли у Вас з'явиться третя помаранчева точка з числом (до цього точки були сірими і без чисел), гроші прийдуть протягом 3-15 робочих днів до Вас на рахунок. День, коли були повернуті Ваші кошти, буде скоординований з днем, коли Ви провели оплату. Це означає, якщо Ви придбали товар 22 лютого, а гроші Вам були відправлені в березні, шукайте повернуту суму за датою 22 лютого. Гроші можуть прийти Вам протягом 2 днів. Але якщо так не сталося, і через 15 днів на картці все ще немає поповнення, варто звернутися до команди Аліекспресс (Aliexpress), для прояснення ситуації.
