- Будівельна реформа: що буде з цінами на житло
- Інвестиції по Баффету: як китаєць побудував бізнес-імперію на $ 6 млрд
Користувачі сервісу «Сбербанк Онлайн» масово стали заявляти, що банк самовільно перевів всі дебетові карти в статус овердрафтних. Це дає можливість клієнту використовувати кредитну лінію, але при цьому збільшує вартість по обслуговуванню карти. У банку пояснюють це помилкою додатки.
Користувачі сервісу «Сбербанк Онлайн» в понеділок масово стали заявляти в соцмережах, що банк без згоди клієнтів переводить дебетові карти в овердрафтні. Статус карт змінюється саме в додатку «Сбербанк Онлайн», стверджують користувачі.
Реклама
Різниця між цими видами карт в функціональності і плати за обслуговування. Так, дебетові карти призначені для користування власними коштами, що знаходяться на розрахунковому рахунку в банку. Вони прив'язані до рахунку, можуть бути зарплатними, також на них можна отримувати різні виплати і допомоги, пенсію або стипендію.
Овердрафтні карти крім функції користування особистими коштами дозволяє заводити кредитну історію на власника картки і використовувати кредитну лінію. Кредит в цьому випадку надається в рамках ліміту по овердрафту під певний відсоток.
При наданні послуги овердрафту Сбербанк встановлює ліміт на короткострокову позику - від 1000 до 30 000 рублів для фізичних осіб. У разі виникнення овердрафту нараховуються відсотки. Утворився борг необхідно повернути протягом 1,5-2 місяців.
Сбербанк на своїй сторінці в Facebook спростував зміни умов обслуговування своїх карт.
«Це неправда - не можна витратити по дебетової картки більше грошей, ніж у вас є. Виняток становить технічна заборгованість, по якій Ощадбанк не нараховує відсотки. Оведрафт по карті можете дозволити тільки ви самі, а не банк », - йдеться в повідомленні.
В Ощадбанку відзначають, що в мобільному додатку «Сбербанк Online» частина дебетових карт завжди відображалися як овердрафтні - це «технічна необхідність для коректної роботи з платежами і переказами». «Ймовірно, деякі користувачі тільки зараз звернули на це увагу», - припускають в Ощадбанку.
У техпідтримку банку заявили, що переклад статусу карт технічний, його можна пояснити помилкою додатки «Сбербанк Онлайн».
Навряд чи ця ситуація спричинить для Ощадбанку якісь серйозні наслідки,
вважає фінансовий директор юридичної компанії BMS Law Firm Юрій Степанов.
Новини smi2.ru
«В даному випадку як такого перекладу карт не було - якщо мова йде про технічну помилку додатки, то до банку можливі претензії тільки в разі неправомірного списання коштів», - зазначає він.
Як правило, для перекладу карт з дебетових в овердрафтовий необхідна згода клієнта банку. Однак варто вивчати договір з кредитною організацією, в якому може бути прописано надання банком клієнту таких мікропозик і то, чи може банк брати за це відсотки, радить юрист.
Банки відчувають нестачу кредитних клієнтів, тому використовують будь-які засоби, в тому числі через «онлайн банкінг», щоб знайти нових клієнтів, відзначає Микита Куликов, виконавчий директор HEADS Consulting.
Банки часто пропонують кредити своїм клієнтам через онлайн додатки, що хоч і може дратувати, але закону не суперечить, так як пропозиція нових акцій і послуг передбачено договором публічної оферти, який користувач укладає з банком, пояснює Куликов. У цій ситуації користувач може тільки «голосувати ногами».
Минулого літа клієнти Ощадбанку двічі зіткнулися зі збоєм в роботі найбільшого держбанку. 31 липня біля клієнтів Ощадбанку виникли проблеми з проведенням операцій за допомогою системи «Сбербанк-Онлайн» і банківських карт. Користувачі в декількох регіонах скаржилися на неможливість провести платежі за картками і здійснити онлайн-платежі. Попередній масштабний технічний збій в роботі IT-систем Ощадбанку стався 9 червня: тоді клієнти не могли зняти готівку або скористатися послугами банку через інтернет. На вирішення проблеми Ощадбанку знадобилося близько години.
Ощадбанку належить близько 1,1 млн терміналів в країні, і він займає 60% ринку. За версією The Nilson Report, за підсумками 2016 року Ощадбанк став найбільшим банком Європи за кількістю прийнятих платежів в торгових точках (7,5 млрд).
За даними ЦБ, в Росії на 1 січня 2017 року було зареєстровано 254,7 млн банківських карт. У тому числі 224,6 млн - розрахункові карти, з яких 34 млн припадає на карти з овердрафтом.
Кредитних карт було зареєстровано всього 30 млн. При цьому, як показує статистика ЦБ, число овердрафтних карт в країні з 2016 року знижується: якщо на 1 січня 2015 року їхня налічувалося 39 млн одиниць, то вже до жовтня 2016 року - 35 млн.
Згідно з дослідженням «Тінькофф Банку», вперше за два роки ринок кредитних карт в Росії почав рости в першому кварталі 2017 року і продовжився в наступні три місяці. За даними дослідження, на 1 липня 2017 року обсяг ринку кредитних карт досяг максимального значення з початку 2016 року і склав 1 044 млн рублів. У першому кварталі ринок зріс на 22,6 млрд рублів, у другому - на 22,8 млрд рублів. Серед банків лідерами зростання став, в тому числі, «Сбербанк». Портфель Ощадбанку за шість місяців виріс на 33,8 млрд руб. до 461,5 млрд руб.
Будівельна реформа: що буде з цінами на житло
Інвестиції по Баффету: як китаєць побудував бізнес-імперію на $ 6 млрд
Податок для нероб: безробітним доведеться розщедритися
