Як повернути помилковий платіж на МТС

  1. Повернення на номер
  2. Повернення на карту

Як то кажуть, «і на стару буває помилка» - що робити, якщо при переказі коштів на баланс свого мобільного номера ви помилилися в наборі цифр стільникового телефону і зробили помилковий платіж на чужій номер

Як то кажуть, «і на стару буває помилка» - що робити, якщо при переказі коштів на баланс свого мобільного номера ви помилилися в наборі цифр стільникового телефону і зробили помилковий платіж на чужій номер? Як повернути помилковий платіж оператору МТС розповість наш огляд.

Повернення на номер

При помилковому платіж головна умова - це збереження платіжного документа (чека) підтверджує операцію. Важливо пам'ятати про це і зберігати чеки до зарахування грошей на свій рахунок.

Оператор МТС пропонує до уваги умови, при яких помилково вироблений платіж може бути легко повернутий:

  • Номер телефону, на який ви зробили свій платіж, є номером компанії МТС.
  • Помилковий платіж зроблений на номер, в якому по відношенню до вашого помилково вказано не більше 3 цифр.
  • Помилковий платіж зроблений на номер, в якому по відношенню до вашого порушений порядок прямування не більше 4 цифр;
  • Від моменту проведення помилкового платежу до написання заяви про повернення коштів пройшло не більше 2 тижнів.

При дотриманні всіх цих умов потрібно звернутися в офіс або представництво МТС і подати на обробку наступні документи:

  1. Копія платіжного документа про проведення помилкового платежу (чек).
  2. Заява про перенесення коштів помилкового платежу на ваш номер.

Оператор обіцяє повернути кошти на ваш рахунок протягом 2 днів, але з умовою, що на тому номері, який ви вказали помилково розмір балансу дозволяє повністю вилучити кошти на вашу платежу.

У тому випадку, якщо ви не хочете особисто відвідувати салон МТС, можна звернутися до Контактного центру МТС на офіційному сайті оператора.

Для віддаленої подачі заяви про переказ коштів за помилковим платежу скачайте і заповніть заяву за посиланням: http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/zayavlenie_po_oshibochnym_platezham_140417.pdf , Відскануйте його і прикладіть до нього скан платіжного документа помилкового перекладу і відправте, використовуючи форму зворотного зв'язку Контактного центру за посиланням: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ .

Повернення на карту

Якщо ж ви хочете, щоб кошти, переказані за помилку, повернулися назад на карту, то порядок подачі документів і термін повернення змінюється. Термін повернення коштів збільшується до 45 діб, а в заяві доведеться вказати додатково всі реквізити вашого рахунку.