Методи навчання персоналу

1. Економічна і соціальна ефективність методів навчання персоналу
2. Ефективні методи навчання персоналу
3. Як підібрати методи навчання персоналу
4. Якому персоналу потрібні особливі методи навчання персоналу

Необхідність навчання персоналу усвідомлюють всі керівники, але витрати, пов'язані з цим процесом, багатьох з них просто лякають. Тим часом, розробка програм, що містять найефективніші методи навчання персоналу, підібрані оптимальним чином, допоможе підвищити професійний рівень працівників і при невеликих фінансових вкладеннях.

Зі статті ви дізнаєтесь:

• Як визначити економічну і соціальну ефективність методів навчання персоналу;
• Які методи навчання персоналу будуть найбільш ефективними;
• Як вибрати оптимальні для компанії методи навчання персоналу;
• Який категорії працівників потрібні особливі методи навчання персоналу.

Економічна і соціальна ефективність методів навчання персоналу

Навчання персоналу компанії є об'єктивною необхідністю і обумовлено впровадженням нової техніки і технологій, методів і методик ведення бізнесу. Процес цей повинен бути оптимізованим і керованим, щоб домогтися його максимальної ефективності.

Оцінка соціальної економічної ефективності методів навчання персоналу необхідна, щоб роботодавець, який вкладає чималі кошти, зміг побачити пряму залежність між підвищенням рівня професіоналізму своїх співробітників і зростанням ефективності виробництва. Але сучасні методики оцінки можуть дати тільки приблизний результат, оскільки знаходяться ще в стадії розробки і апробації при відсутності затвердженої нормативної бази обчислення економічного і соціального ефекту.

Крім того, результати використання методів навчання персоналу впливають на багато компонентів і показники діяльності підприємства. І, якщо зростання економічних показників ще можна оцінити, то як оцінити зниження ризику прийняття некомпетентних рішень або ступінь зниження шлюбу, причиною якого були некомпетентні дії співробітників. До того ж, результати підготовки співробітників можуть оцінюватися не тільки за економічними параметрами, але і по соціальним, наприклад, зі зміни соціального рівня співробітників.

Але впроваджуються в компанії методи активного навчання персоналу повинні бути оцінені, щоб:

• Визначити оптимальне співвідношення витрат на підготовку персоналу в складі загального бюджету, що виділяється на виробництво і розвиток;
• Скласти найбільш ефективні програми навчання, адаптовані під конкретне підприємство і його специфіку;
• Вибрати оптимальні технології і склад інструментальної бази навчання;
• Порівняти ефективність навчання з ефективністю інших інструментів, використання яких також направлено на підвищення рентабельності виробництва.

Як би там не було, але до перевірених методів навчання персоналу, що дозволяє при мінімальних витратах гарантувати високий економічний ефект, можна віднести такі традиційні, як стажування та наставництво, а з із сучасних методів навчання персоналу - Баддінг.

Але найголовніше, на що слід звернути увагу менеджеру з персоналу, це готовність самих співробітників до навчання. Будь-які методи будуть мати гарантований економічний ефект, за умови, що співробітник буде прагнути до придбання нових професійних знань і навичок, буде готовий і зможе використовувати їх в роботі. Тому разом з оцінкою ефективності методик підготовки працівників необхідно провести і перевірку того, наскільки співробітники мотивовані підвищувати свою кваліфікацію.

Чи дійсно потрібно відправляти співробітників на тренінги і курси? Як з'ясувати, чи є реальна потреба в навчанні

Ефективні методи навчання персоналу

Звичайно, ефективність кожного методу навчання персоналу може бути оцінена тільки в реаліях конкретного підприємства, з урахуванням специфіки його виробничої діяльності, внутрішніх і зовнішніх факторів, що впливають на неї. Але, в загальному випадку, ефективним можна назвати таку методику, за допомогою якої співробітники компанії можуть:

• Поповнити відсутні знання і придбати нові;
• Виправити існуючі недоліки, що заважають ефективно виконувати посадові обов'язки і трудову функцію в цілому;
• Закріпити і довести до автоматизму оптимальні алгоритми дій як в робочих, так і в форс-мажорних ситуаціях;
• Придбати і закріпити навички роботи, що забезпечують її максимальну якість;
• Підвищити мотивацію і ступінь лояльності компанії.

Процес навчання може бути організовано по-різному: з залученням зовнішніх і внутрішніх викладачів і тренерів, з відривом від виробництва та без відриву від нього, але програми і методи навчання персоналу повинні бути адекватні змінам, що відбуваються і забезпечувати компанії таке конкурентна перевага, як професіоналізм кадрового складу .

Процес адаптації знань до сучасних ринкових реалій повинен мати постійний характер, тому доцільно, щоб компанія придбала статус самонавчальної, коли купується досвід тут же поширюється і застосовується для коригування методів роботи і бізнес-процесів. Дотримуватися цього принципу слід і при виборі найбільш ефективних методів навчання персоналу.

Стажування та наставництво як метод навчання персоналу в цьому плані найбільш наближені до ідеалу. Ці методи сьогодні широко використовуються як для навчання персоналу, так і для адаптації новачків, тільки що прийнятих на роботу, або переведених на інше робоче місце. Практика показує, що навчальний матеріал засвоюється краще і швидше при використанні активних методів навчання персоналу, при яких навчаються залучаються до процесу і стають його активними учасниками.

Як підготувати якісний кадровий резерв для 1-го і 2-го рівнів управління. Продумайте систему відбору, навчання, наставництва

Як підібрати методи навчання персоналу

Методи навчання можуть бути груповими та індивідуальними. Групові методи навчання персоналу - це різного роду тренінги, семінари, ділові ігри, майстер-класи та курси. До переваг цього формату можна віднести командоутворюючий ефект, зворотний зв'язок, яку можна отримати від колег і економічну вигоду. Групові заняття доцільно проводити при масовому навчанні однотипним процесам і операціям. Більшою мірою вони підходять для навчання лінійного персоналу, в меншій - для навчання топ-менеджерів і фахівців, що займають ключові позиції.

Сучасні методи навчання персоналу без відриву від виробництва включають дистанційне навчання, яке також може проводиться в груповому та індивідуальному форматі. Такий метод характеризується низькою вартістю, доступністю, високим ступенем засвоєння знань і можливістю індивідуального підходу. Останнім часом компанії все частіше використовують Баддінг як метод навчання персоналу - це сучасний різновид менторства або наставництва, що полягає в наданні новачкам, які перебувають в процесі навчання та адаптації, дружньої підтримки і допомоги. При всій своїй економічній дешевизні цей метод є дієвим інструментом, що дозволяє за рахунок неформальних відносин істотно скоротити період підготовки.

Методи навчання персоналу також підрозділяються на дві категорії: з відривом і без відриву від виробництва. Вибір їх повинен проводитися на основі оцінки персоналу.

Навчання без відриву від виробництва обійдеться компанії дешевше і в деяких випадках не потрібно навіть запрошувати зовнішніх консультантів і педагогів, при цьому співробітники отримають практичні знання і навички, адаптовані до конкретних особливостей виробничого процесу на даному підприємстві. Але така специфіка може, в той же час, бути обмежуючим отримання знань фактором, тому таке навчання повинно доповнюватися тими загальними і новими знаннями, які можна отримати тільки з відривом від виробництва. Це більш дорогий вид навчання, але завдяки співробітники можуть отримати більш глибокі знання.

Потрібно зробити навчання планомірним і контрольованим. З'ясуйте, які тренінги затребувані, складіть бюджет

Якому персоналу потрібні особливі методи навчання персоналу

Поширеною практикою західних компаній є обов'язкове навчання будь-якого керівника, який отримав підвищення а посади. На російських підприємствах, найчастіше, кар'єрне зростання не супроводжується отриманням нових знань. Але з кожним підвищенням необхідно використовувати особливі методи навчання персоналу, за допомогою яких керівник буде підготовлений до вирішення більш складних і відповідальних завдань.

Особливі методи активного навчання персоналу потрібно використовувати і в тих випадках, коли планується впровадження нових технологій, що вимагають більш високої кваліфікації від співробітників. Це стосується і планованого компанією зміни стандартів праці, впровадження нового обладнання та міжнародних стандартів якості.

Крім того, слід враховувати, що деякі категорії працівників навчатися повинні постійно це, наприклад: менеджери з продажу, юристи, бухгалтери, штат клієнтських підрозділів, служба персоналу.