Добрий день. Якщо ви вважаєте, що в ваших неприємностях винна авіакомпанія, то вам потрібно написати претензію на її адресу. Як вона оформляється? У правому верхньому кутку напишіть, кому адресується ваша претензія - ПІБ її керівника, назва авіакомпанії, адреса, за якою розташовується її офіс, а також і свої дані. Не забудьте вказати і свій номер телефону для контакту.
Нижче, прямо посередині аркуша напишіть назву вашого звернення - «Претензія». І починайте писати текст скарги. Відразу ж вкажіть причину, по якій ви звертаєтеся в авіакомпанію - у вашому випадку це затримка рейсу і все що випливають звідси наслідки і неприємності, з якими ви зіткнулися в результаті цієї затримки. Після того як ви опишіть проблему, приведіть в тексті претензії і свої вимоги. Наприклад, ви можете вимагати у авіаперевізника повернути вам назад ваші гроші - в такому випадку, вкажіть ваші банківські реквізити.
Взагалі, складання скарги на авіакомпанію - це справа не з простих, тому що може вийти так, що авіакомпанія ні в чому не винна. А якщо і винна, то вам все одно потрібно буде в своїй претензії посилатися на статті законодавства, а тут доведеться розбиратися ще й в спеціальних термінах, поняттях і т.д. Тому ми рекомендуємо в подібних випадках звертатися за допомогою до юристів, особливо до тих, які добре розбираються в положеннях Повітряного Кодексу РФ.
Також, ви говорите, що ви сиділи в аеропорту і чекали, поки зможете вилетіти, і що за цей час вам ніхто і нічим не допомагав. Про це теж не забудьте згадати в своїй претензії, і підрахуйте гроші, які ви витратили, поки сиділи в аеропорту. Звичайно, ідеальний варіант - це наявність при цьому у вас всіх чеків, які ви і прикладіть до своєї претензії. Вимагайте, щоб вам відшкодували ці витрати. В самому кінці своєї претензії поставте дату і підпис.
Претензію на авіакомпанію слід подавати в аеропорту, але можна принести її і в офіс авіакомпанії. Зверніть увагу - ваша претензія повинна бути складена в двох примірниках, один з яких залишиться в офісі авіакомпанії для розгляду керівництвом, а на другий буде поставлена позначка про прийом документа, і він залишиться у вас. Ну, і, звичайно, свою претензію (тільки один екземпляр) ви можете відправити і поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Шановний читач, якщо вам сподобалася відповідь нашого юриста зробіть йому приємно :)
Як вона оформляється?
