Випробувано на собі. Як я «попала» на $ 250 в польській лікарні з білоруської страховкою

1. 170 доларів за ... вимірювання тиску
2. Прокапали і відпустили
3. Несіть паперу, і вам заплатять
4. коментар фахівця

Оформляючи стандартну страховку для виїжджаючих за кордон, я, як і багато туристів, була впевнена, що в разі чого рідне страхування не підведе і мені не доведеться за свій рахунок піднімати недешеву зарубіжну медицину. Але на ділі ледь не потрапила на 250 доларів.

Куди тільки не заносить доля журналістів. Мене ось вона занесла на стажування в чудовий курортне місто Закопане в Польщі. Здавалося б, живи і насолоджуйся найчистішим гірським повітрям і невимовної краси видами з вікна. Ось тільки моєму рівнинному організму гірський клімат в буквальному сенсі виявився не по серцю. З першого дня почалося безсоння, а вечорами серце билося так, немов окремо від мене мало намір здійснити сходження до найвищої вершини Татр (так називаються гори в околицях Закопане).

Ближче до третьої ночі мого перебування стало зовсім погано. Настільки, що я вирішила викликати швидку, так як всерйоз побоювалася, що серце або розірветься, або зупиниться. Природно, мені було не до того, щоб повністю перечитувати пам'ятку, яка додавалася до мого страхового полісу. Але обкладинку, на якій була найважливіша, як мені здалося, інформація, я перечитала. А там була інструкція для медиків, куди вони повинні дзвонити при настанні страхового випадку. Загалом, зі спокійною душею і неспокійним серцем я зателефонувала на ресепшн і попросила викликати бригаду медиків.

170 доларів за ... вимірювання тиску

Я ж думала: чи варто тільки сказати, що у мене проблеми з серцем, приїде спецбригада з усім необхідним обладнанням, як у нас в Білорусі, лікарі по-швидкому з'ясують причину мого нездужання, зроблять укол - і мені полегшає. Не тут то було. Лікарі швидкої допомоги виявилися озброєні одним тонометром, який, всупереч моєму жахливому самопочуттю, ніяких серйозних відхилень не показав. ЕКГ? З собою немає апарату, щоб її зробити, потрібно їхати в лікарню. Звичайно, лікарня в мої плани не вписувалася, але не до капризів. Беру в руки страховку, простягаю медикам і ... застигає в жаху від їх реакції.

РЕКЛАМА

- Ви з Білорусі? Погана страховка, тільки грошима, - намагаються пояснити мені по-англійськи лікарі «швидкої». - Чи не хочете їхати в лікарню, платите за виклик. Готівкою.

Сказати, що я була в паніці, нічого не сказати. Тим більше що тільки за приїзд карети швидкої допомоги, яка і не зробила щось нічого, мені потрібно було заплатити майже 170 доларів!

Довелося будити свого польського колегу і просити про допомогу. І мені дуже пощастило, що ледь знайома людина увійшов в моє становище і просто заплатив зі своєї кишені і за виклик, і за все інше.

Уже пізніше, в лікарні, мені пояснили, чому з білорусами працюють тільки за готівку: деякі страхові компанії просто не платять за своїх клієнтів.

Прокапали і відпустили

У лікарні швидкої допомоги, куди мене відвезли, здивувала відсутність лікарняного запаху. І це при тому, що мене поклали в загальну палату, де перебували чоловік, якого постійно рвало, і жінка після операції, яка ледве пересувалася. Система вентиляції в приміщенні працювала настільки добре, що складалося відчуття, ніби ти не на лікарняному ліжку, а де-небудь в парку на лавці.

РЕКЛАМА

Медперсонал був стримано-ввічливий. Лікар, подивившись мої аналізи і запитавши, як давно я в горах і не пила чи напередодні спиртного, сказала, що нічого страшного немає. Але щоб зміцнити мій зневоднений і ослаблений організм, мені поставлять крапельницю з магнезією і через години три відпустять в готель. Здивувало, що крапельницю прийшов ставити чоловік. Взагалі, медсестер-жінок я в той день в лікарні майже не бачила. За словами місцевих, чоловіки на цій посаді у них не рідкість.

З крапельницею мені полегшало, і через три години я була вже на ногах. Лякала тільки перспектива побачити рахунок за це експрес-лікування. Але все виявилося не так страшно. Лікування в лікарні обійшлося в два з половиною рази дешевше, ніж поїздка на швидкій. До слова, так як мені як «сердечниця» надіслали особливу швидку, то і коштувала вона приблизно на 50 доларів дорожче звичайної, хоча, по суті, нічим мені не допомогла. У підсумку мій чотиригодинний лікарняний досвід в Польщі обійшовся майже в 240 доларів.

Несіть паперу, і вам заплатять

Страховка у мене була стандартна для виїжджаючих за кордон на суму 30 тисяч євро. Правда, коли я страхувалася, в компанії як раз була «акція» і я замість разової страховки за 8 рублів оформила 60-денну за 24 рубля. Тоді я була впевнена, що зробила вигідну угоду. Але коли після повернення додому несла документи з лікарні в страхову компанію, переживала. А раптом виклик швидкої порахують необгрунтованим і відмовляться його оплачувати? А що було б, якби я напередодні ввечері випила келих вина і аналізи показали алкоголь в крові?

Зустріли мене привітно. На моє запитання, чому я за кордоном змушена була влазити в борги, маючи на руках страховку, дівчина відразу запитала, чи дзвонила по номеру міжнародної компанії-посередника, який вказаний в полісі. Але чому я повинна була комусь дзвонити ?! Ні, кажу, не до того було. Та й телефону з роумінгом у мене немає. Так навіть якби був, у скільки б мені обійшовся дзвінок з Польщі в Росію з білоруського номера? І взагалі, не посередника я гроші за страховку платила. На що працівник страхової з незворушною посмішкою відповіла, що у посередника, мабуть, не укладено договір з клінікою (з чого вона так вирішила, незрозуміло, так як списків медустанов, з якими договори укладені, не існує), але мені хвилюватися не варто, так як всі мої витрати відшкодують. Моє питання, чому про таких ситуаціях не попереджають, залишився без відповіді.

Гроші повернули швидко - не минуло й тижня. Відкрили рахунок в банку на моє ім'я і перевели всю суму в білоруських рублях. Якби я в цьому ж банку вирішила купити злоті, щоб повернути борг колезі, довелося б доповідати. Але в іншому банку з найкращим курсом на виплачені за страховкою гроші я купила всю суму, ще й залишилося рублів п'ять.

Кажуть, негативний досвід - теж досвід. І для себе з цієї історії я зробила кілька висновків. По-перше, навіть якщо ти вже тисячу разів був за кордоном і з тобою нічого не траплялося, все може змінитися в один момент. А значить, страхуватися потрібно завжди, навіть якщо їдеш ненадовго або недалеко. По-друге, якщо є можливість не викликати швидку за кордоном, краще цього не робити.

Таксі до лікарні обійдеться набагато дешевше. По-третє, навіть з самої хваленою страховкою потрібно мати з собою готівкову суму, адже завжди може знайтися клініка, з якою твоя компанія не працює. Ну і по-четверте, оформляючи страховий поліс, завжди слід детально розпитувати агентів про те, які сценарії розвитку подій можливі при настанні того самого страхового випадку, адже самі вони про це, на жаль, не говорять.

коментар фахівця

Олена Байтус, адвокат:
- У громадян нерідко виникають питання, пов'язані зі страхуванням. Деякі навіть судяться зі страховими компаніями. З юридичного боку проблема тільки в тому, що, коли громадяни укладають договір страхування, вони не знають всіх умов. Справа в тому, що страховий поліс, який видається людині на руки, є договором приєднання, тобто в ньому містяться якісь основні пункти або витяги з правил страхування. Так, всі страхові компанії працюють в рамках єдиного законодавства, але у кожної з них є свої, відмінні від інших компаній, внутрішні правила страхування. І, отримуючи поліс, людина ставить підпис, що ознайомився з цими правилами. За фактом же він їх в очі не бачив. Тому потрібно завжди вимагати копію правил страхування, укладаючи договір зі страховою компанією, і уважно їх читати.