Чим частіше Executive.ru звертається до теми цифровізації, тим чаші в форумах порталу можна почути запитання: «А що це таке?». Під кінець 2018 року редакція вирішила поставити крапки над i, і попросила експертів пояснити, в чому суть процесу і до яких трансформацій він призводить.
Ключовий процес - стратегічне управління даними
Олександр Тарасов, керуючий партнер DIS Group
Цифрова трансформація (цифровизация, діджіталізація) - зміна форми бізнесу в умовах цифрової реальності на основі даних. Цифрова трансформація - перш за все, означає нові бізнес-процеси, організаційні структури, положення, регламенти, нову відповідальність за дані, нові рольові моделі. Ключовий процес цифрової трансформації - Data Governance - стратегічне управління даними .
Цифрова трансформація не обмежується застосуванням технологій, таких як Big Data, інтернет речей, доповнена реальність, блокчейн і так далі. По відношенню до цифрової трансформації всі компанії можна розділити на два сектори: сектор умовно віртуальних і сектор умовно реальних компаній. Для кожного з сегментів цифрова трансформація матиме свої особливості.
До умовно віртуальному сектору відносяться оператори зв'язку, ЗМІ, всі види компаній нової цифрової економіки (онлайн-магазини, агрегатори, маркетплейси), організації фінансового сектора. Основну цінність для компаній цього сегмента представляють клієнтські дані. Головна мета - підвищити ефективність використання клієнтських даних. Межі між індустріями цього сектора стираються дуже активно: бізнес будується навколо даних про клієнта. Знаючи переваги і звички клієнта, одна і та ж компанія може продавати йому і банківські послуги, і авіаквитки, і путівки.
До умовно реальному сектору відносяться компанії, бізнес яких будується більшою мірою на активах фізичного світу. Для них актуальний збір даних для створення цифрових двійників активів . Такі цифрові двійники повинні об'єднуватися в цифрових двійників підприємства. Цифрових двійників можна аналізувати і перевіряти на них гіпотези для пошуку прихованих резервів підприємства. Гіпотези можуть бути по оптимізації бізнес-процесів, режиму роботи устаткування, технологічних ланцюжків, ремонтних кампаній, інвестицій в інновації. Результати аналізу і перевірок можна використовувати для підвищення продуктивності, оптимізації, поліпшення стійкості виробництва ... У цьому секторі є особливо актуальними технології Big Data , Предиктивна аналітика, інтернет речей і доповнена реальність.
Умовно віртуальні компанії далі просунулися в цифровий трансформації, ніж умовно реальні. Але беручи до уваги існуючі тенденції, можу впевнено говорити, що в найближчі два роки ситуація кардинально зміниться.
Найбільш затребувані технології - штучний інтелект
Павло Боровков, «Партнери та Боровков»
Необхідно розділити три ключових терміна:
1. Автоматизація - це переклад існуючих в бізнесі процесів «Як є» на базу комп'ютерних обчислень, електронного зберігання і обміну даними.
2. Цифровизация - це зміна бізнес-процесів компанії «Як треба» таким чином, щоб вони більше відповідали новим інструментам і технологіям цифрової економіки.
3. Цифрова трансформація бізнесу - це зміна всієї бізнес-моделі: стратегії, процесів, організаційної структури, фінансів, продажів, логістики ... - для найбільш ефективного використання можливостей цифрової економіки.
Найбільш передові галузі в частині переходу в «цифру» в Росії - це банківська сфера, нафто- і газовидобувні компанії, ритейл, мас-медіа та розваги.
Найбільш затребувані технології - штучний інтелект (машинне навчання, нейромережі), розподілені реєстри даних (блокчейн), інтернет речей, роботизація, віртуальна і доповнена реальність.
Найактивніше ціфровізіруются фінансові компанії
Костянтин Ян, співзасновник, технічний директор CloudPayments
Цифровизация - процес перенесення документів (текст, фото, відео, голосові повідомлення, карти, музика) в електронний формат і подальший обмін цими даними через електронні канали зв'язку. Цифровизация - рішення бізнес-задач за допомогою цифрових технологій. Там, де раніше були живі люди і робочі місця, тепер працює або простий скрипт, або робот.
Серед передових галузей цифровізації - банківські послуги, e-commerce, ЗМІ, навчання, їжа, таксі та каршерінг, соціальні мережі і месенджери. найактивніше ціфровізіруются фінансові компанії .
З незвичайних прикладів я можу згадати компанію «Додо піца», яка одна з перших на ринку впровадила у виробництво і доставку піци свої інформаційні системи, які контролюють процес від початку до кінця.
Ще цікаво стежити за цифровизацией сільського господарства, зараз, як і механізація в 1950-і роки, вона дозволить збільшити ефективність використання землі та інших ресурсів, при зменшенні людської праці. Сюди можна віднести і роботизовану техніку, і Big Data ефективності сортів культур, і довгострокові метеопрогнози, і моделювання ефективності використання місцевості.
Перехід на «цифру» відбудеться в усіх секторах економіки
Костянтин Анісімов, СЕО Rusonyx
Цифровизацию можна вважати природним процесом, який супроводжує перехід до інформаційного суспільства. Це передбачає трансформацію методів і способів передачі інформації: заміну аналогових інструментів цифровими. Якщо говорити про конкретні галузі економіки, то в першу чергу цифровизация торкнулася фінансовий сектор, торгівлю, виробництво, а також значну частину засобів масової інформації. У перспективі перехід на «цифру» варто очікувати практично у всіх секторах економіки, включаючи сільське господарство, медицину, логістику.
Цифровизация передбачає повну зміну бізнес-моделі
Наталя Фефілова, директор з розвитку 404 Group
Цифровизация - це використання цифрових технологій для підвищення ефективності бізнесу, що припускає зміну бізнес-процесів і навіть повну зміну бізнес-моделі компанії. Нова цифрова епоха говорить про те, що подібні зміни в перспективі торкнуться всі галузі і всі компанії. Якщо навіть найбільш консервативні установи - великі банки - стають більшою мірою IT-бізнесом, то що говорити про тих, хто завжди був на вістрі прогресу? Першими до цифровізації приходять ті, хто найбільш гостро відчуває конкуренцію і працює з великими даними: рітейл, електронна торгівля, держкорпорації ... Однак поки, за даними Світового банку, велика частина російських компаній (близько 65%) не використовують переваги цифровізації.
В процес трансформації повинні бути залучені і «верхи», і «низи»
Дмитро Карандіні, керівник проектів Smart City Lab
Цифровизация, діджіталізація і цифрова трансформація - це все дуже тісно пов'язані речі, але якщо посилатися до якогось референсу, то у компанії Gartner є два бачення на визначення цифровізації:
1. Використання цифрових технологій для зміни бізнес-моделей і створення нових джерел доходів, а також створення цінності.
2. Процес переходу до цифрового бізнесу.
Цифровизация не обмежується додаванням нового функціоналу до існуючих каналах, продуктів або сервісів. Вона охоплює і призначений для користувача досвід, який пішов в «цифру», і бізнес-процеси. Торкаючись як співробітників компанії, клієнтів, так і продукти, бізнес-моделі, партнерів, технології та інфраструктуру. Найбільш швидко адаптуються B2C-бізнеси і продукти: фінанси і рітейл, подорожі і туризм, медіа та розваги.
Індустрії, в яких цифровизация відбувається повільніше - сільське господарство, енергетика, охорона здоров'я, промисловість і держсектор. Це пояснюється декількома факторами, включаючи швидкість прийняття рішень, витрати на діджіталізацію, можливості на експерименти і час, необхідний на адаптацію до змін і корекції стратегії.
Одна з ключових проблем, на якій слід сфокусуватися, - кадри. Топ-менеджмент компанії повинен розуміти необхідність і цілі трансформації. При цьому трансформація - це процес, в який повинні бути активно залучені і «верхи», і «низи» компанії.
У великих компаніях цифрова трансформація являє собою довгострокові проекти, які повинні очолюватися управлінцями з лідерськими компетенціями, нестандартним поглядом, творчим мисленням, при цьому, знають технології. Дуже важко знайти хорошого CIO або CDO, який може очолити процес цифрової трансформації .
Скоро ми будемо розмовляти з прасками
Олександр Ільїн, технічний директор MSK-IX
Цифровизация - перехід з аналогових сфер в цифрову - спостерігається у всіх областях бізнесу. Якщо раніше офлайн-сервіси вважали, що інтернет не для них, то тепер зустріти юрособа без представництва в інтернеті неможливо. Будь-стартап, виходячи на ринок, насамперед реєструє домен, створює сайт і електронні адреси, а вже потім замислюється про затишок в офісі або навіть про офісі взагалі.
Те ж саме спостерігається і в державних сервісах: всі великі держкорпорації переводять продукти і послуги в цифровий формат. У галузях економіки задіяні всі категорії бізнесу - від дрібних послуг до глобальних проектів. В цифровий формат переходить фінансовий сектор, будівельні матеріали, торгівля, рукоділля, майстер-класи та навчання. Також не забуваємо про інтернет речей.
В недалекому майбутньому ми з вами будемо розмовляти з прасками, не встаючи з дивана регулювати температуру нагрівання води, замовляти доставку їжі безпосередньо холодильника і сперечатися з мікрохвильовою піччю. Система «розумних будинків» вже розвинена в багатьох країнах і Росія не буде винятком.
Фото: unsplash.com
Якщо навіть найбільш консервативні установи - великі банки - стають більшою мірою IT-бізнесом, то що говорити про тих, хто завжди був на вістрі прогресу?
