Чи підлягають поверненню дитячі іграшки та коляски

1. Причини повернення і права покупця
2. Категорії дитячих іграшок
3. Документи для повернення товару
4. Випадок відмови продавця повернути гроші
5. Неякісна іграшка або коляска на гарантії
6. Неякісна іграшка з невстановленої або закінчилася гарантією
7. якісна іграшка
8. Покрокова інструкція повернення іграшок і колясок в магазин

Зіткнувшись з питанням, чи підлягають поверненню дитячі іграшки або коляски, варто звернути увагу на закон «Про захист прав споживача». Згідно з його положеннями повернення товару в «Дитячий світ» має на увазі наявність у нього заводських дефектів або невідповідності вашим вимогам.

Причини повернення і права покупця

Покупець має право при поверненні вимагати з боку магазину виконання таких зобов'язань:

• Заміна бракованої іграшки на якісну.
• Часткове повернення коштів, відповідних ступеня пошкодження виробу.
• Усунення недоліків товару.
• Відшкодування коштів, необхідних для ремонту і заміни запчастин.
• Повернення грошових коштів в разі відмови від покупки.

Якщо придбаний товар зіпсувався через заводський брак в терміни, встановлені гарантією, ви можете здати іграшку або коляску назад в магазин. Якісний виріб, яке зберегло товарний вигляд, можна повернути не пізніше ніж через 15 діб, включаючи день покупки.

Категорії дитячих іграшок

Умови повернення товару в магазин «Дитячий світ» залежать від його типу. Розділяють три категорії дитячих товарів:

• Сезонні. Гарантійний термін в цьому випадку відраховується починаючи з того сезону, для якого призначений товар.
• Технічно складні. Повернення такого товару регулюється спеціальними правилами, які зазвичай додаються до інструкції.
• Великогабаритні. Товар забезпечений спеціальними правилами, якими необхідно керуватися при його доставці.

Відповідно до закону поверненню в магазин не підлягають м'які і надувні іграшки належної якості. Якщо вони браковані, повернути їх можна.

Документи для повернення товару

Товар погану якість можна повернути до закінчення гарантії на нього. Якщо вона відсутня, у вас є на це два роки з моменту здійснення покупки. Здійснюючи повернення коляски або іграшки в магазин, необхідно мати при собі такі документи:

• Паспорт.
• Гарантійний талон на товар.
• Товарний або касовий чек.

Якщо у вас немає чека на досконалу покупку, ви можете звернутися за допомогою свідків. Доказом придбання товару послужать їх слова.

Випадок відмови продавця повернути гроші

Ситуацій, коли продавець не йде вам на зустріч і відмовляється виконати ваше прохання щодо повернення грошових коштів може бути кілька. Розглянемо кожну з них.

Неякісна іграшка або коляска на гарантії

Повернути гроші за бракований товар при відмові продавця здійснити дану операцію можна дотримуючись такі правила:

Чи знаєте ви

здійснюється виходячи з декількох умов:

1. Дитина перебував в таборі менше 21 дня.
2. Сім'я, в якій проживає дитина, багатодітна або неповна.
3. Присутність в сім'ї людей з інвалідністю.

• Наполягайте на тому, щоб продавець перевірив якість товару. Бути присутнім при перевірці покупець може.
• Якщо дефект іграшки доведений, але продавець вважає, що ви самі її зіпсували, потрібно провести експертизу. Висновок експертів здійснюється за рахунок продавця з можливою присутністю покупця. Якщо ви не згодні з результатами експертизи, можна оскаржити його в судовому порядку.
• Якщо ваше невинність в псуванні вироби доведена, продавець повинен повернути гроші. Відмова від виконання такого зобов'язання може стати причиною для звернення до суду.

Окремо розглядається випадок поломки товару з вини покупця. Якщо результати експертизи говорять не на вашу користь, вам доведеться відмовитися від претензії і оплатити витрати продавця на виявлення причин дефекту.

Неякісна іграшка з невстановленої або закінчилася гарантією

Повернути іграшку або дитячу коляску в магазин можна ігноруючи гарантійні терміни. Закінчення строку гарантії при цьому має на увазі оплату експертизи товару покупцем. Якщо продавець не бажає повертати кошти в разі доведеного шлюбу, то необхідно написати претензію. Звернення до суду можливо якщо за претензією наслідував повернення суми, витраченої на покупку.

якісна іграшка

Відмова від повернення вартості якісної іграшки передбачає написання претензії на адресу продавця. Якщо він не пішов на зустріч покупцеві, він має право розглядати справу в суді. До речі, про те як правильно скласти досудову претензію, читайте на наймання сайті тут https://potrebexpert.online/5609-oformlenie-primer-sostavleniya-dosudebnoi-pretenzii-na-vozvrat-deneg

Покрокова інструкція повернення іграшок і колясок в магазин

Повертаючи коляски або іграшки в магазин, дотримуйтесь такого порядку:

1. Переконайтеся в цілості товарного вигляду виробу.
2. Забезпечте наявність доказів, що підтверджують здійснення покупки (чек, квитанція про оплату або свідки).
3. Надайте іграшку і зібрані документи продавцеві в магазині. Краще якщо буде зміна того співробітника, який оформляв придбання.
4. Заповніть заяву, вказавши в ньому причину повернення.
5. Дочекайтеся результати експертизи.

Якщо перевірка товару на наявність дефектів і причин їх виникнення доведе вашу правоту, вам зобов'язані повернути повну вартість покупки або прийняти інше рішення, яке вас задовольнить.

Здійснюючи повернення дитячих товарів, ви можете керуватися статтею 25 Про захист прав споживачів . Можна повернути в магазин виріб з дефектом або те, яке просто не сподобалося вашій дитині, якщо дотримуватися певних правил і терміни.

Цікавлять питання можна задати в коментарях нижче