«Складний, але вирішуване HR» Управління репутацією роботодавця.
Доброго дня! У статті «Складний, але вирішуване HR» ми розповімо про те, для чого потрібен бренд роботодавця і як керувати ним за допомогою основних інструментів SMM.
Для початку трохи статистики: за даними HeadHunter1 у компаній, що займаються розвитком HR-бренду, збільшується кількість відгуків на вакансії (39%), скорочуються терміни закриття вакансій (24%), зростає число якісних вхідних резюме (18%). Також за результатами досліджень, 30% претендентів вказують HR-бренд компанії як один з головних критеріїв вибору майбутнього місця роботи. Чим привабливіший образ компанії як роботодавця, тим менше часу і коштів потрібно на закриття вакансії, і тим більше кращих фахівців Ви залучите.
При розвитку HR-бренду, або бренду роботодавця, Вам не доведеться залучати кандидатів і утримувати співробітників домовленостями, підвищенням зарплати, фітнесом, хорошим офісом, талановитими керівниками і т.д. У них з'явиться більше вагомий стимул працювати у Вашій компанії. Який? Давайте розберемося.
HR-брендинг (HR Branding, EmployerBranding) - це комплекс цілеспрямованих заходів по формуванню позитивного іміджу роботодавця з метою постійного залучення кращих з кращих фахівців у своїй галузі і утримання існуючих.
Для початку важливо розуміти, що HR-бренд і товарний бренд - це різні речі. І нерідко компанія, що просуває на ринок успішно продаються товари і послуги, зазнає великих труднощів із залученням персоналу через свою погану репутацію роботодавця.
Позитивний образ роботодавця складається з успішності категорії, в якій компанія працює; позицій компанії в рейтингах; активності в галузевих і непрофільних заходах; відгуків співробітників, клієнтів і партнерів компанії. Репутацію роботодавця також можна сформувати шляхом просування бренду за допомогою SMM. Правильно розроблена маркетингова стратегія в соціальних мережах може призвести до таких результатів:
- зменшення витрат на підбір персоналу;
- зниження «плинності кадрів»;
- створення черги з талановитих претендентів;
- збереження цінних фахівців;
- вплив на імідж і репутацію організації;
- збільшення капіталізації.
Тепер, коли ми розібралися в суті і значення HR-бренду, поговоримо про основні можливості SMM, які допоможуть нам управляти репутацією роботодавця в мережі.
В першу чергу це збір і моніторинг інформації про сформований бренд роботодавця. На цьому етапі дуже важливо задіяти максимальну кількість джерел інформації. Наше агентство працює з 7 тисячами федеральних, регіональних і галузевих російських ЗМІ, 5 тисячею найбільших зарубіжних ЗМІ, з найбільш популярними соціальними мережами, блогами, форумами, сайтами відгуків, але і цього деколи буває недостатньо. Крім власного бренду, необхідно піддавати моніторингу і аналізу компанії конкурентів.
На основі отриманих даних розробляється стратегія просування бренду. Завдяки великому досвіду наша команда виробила два основних правила побудови HR-бренду:
- бренд роботодавця не повинен суперечити основної діяльності компанії, а тільки зміцнювати існуючий імідж;
- потрібно враховувати не тільки короткострокові інтереси клієнта, а й довгострокові потреби бізнесу.
Після побудови комунікаційної платформи, ми переходимо до нейтралізації існуючого негативу. Робота з негативними відгуками є ключовим моментом побудови HR-бренду. Тому важливо не тільки «витісняти» негативні відгуки, але і здійснювати зворотний зв'язок. Також варто зайнятися пошуком адвокатів бренду і їх вербуванням.
Потім я рекомендую перейти до побудови позитивного іміджу компанії. Часом для цього потрібно задіяти лідерів думки, відомих блогерів або активних користувачів соціальних мереж. Робота по просуванню HR-бренду повинна відбуватися не тільки в соціальних мережах, але і на спеціалізованих форумах, майданчиках, отзовіках. Тут у нас з'являються агенти впливу, які дозволяють не тільки формувати лояльне ставлення цільової аудиторії, а й відстежувати зміни, що відбулися.
Таким способом ми формуємо у співробітників і кандидатів образ «своєї» компанії, в якій працювати не тільки комфортно, але і гідно.
Для того, щоб досягти позитивних результатів, найкраще звернутися до професіоналів, які не тільки не зашкодять існуючого бренду, але і допоможуть просунути його. Для цього наша команда ретельно опрацьовує стратегію просування і пропонує спектр послуг, найбільш оптимальний для вирішення завдань клієнта:
- при моніторингу бренду ми аналізуємо інформацію не тільки про Вашу компанію, але і інформацію про Ваших конкурентів;
- ми залучаємо не просто великий потік кандидатів, а потік талановитих співробітників, з необхідними навичками і досвідом;
- надаємо щомісячний звіт про виконану роботу.
Чому ми так уважно ставимося до управління репутацією роботодавця? Все просто. Ми хочемо допомогти роботодавцю знайти талановитих співробітників і співробітникам талановитого роботодавця.
У Вас ще залишилися питання по SMM? Відповіді на них можна знайти в наступних статтях:
управління репутацією Робота з відгуками моніторинг згадок агент впливу Брендинг в соцмережах
Чому ми так уважно ставимося до управління репутацією роботодавця?
У Вас ще залишилися питання по SMM?
