Каршерінг для чайників: зручніше автобуса, дешевше таксі

Фото: портал Москва 24 / Олександр Авілов

Ще три роки тому каршерінг був в дивину. Сьогодні сервісом короткострокової оренди автомобілів користуються вже сотні тисяч людей. Кореспондент порталу Москва 24 поспілкувався з представниками п'яти великих компаній і з'ясував, про що найчастіше запитують і чого бояться користувачі.

Сьогодні в Москві працює понад 15 операторів каршерінга: YouDrive, Anytime, Car5, "Делімобіль", BelkaCar, "Яндекс.Драйв", Easy Ride, Carenda і інші. Весь автопарк налічує більше 11,5 тисячі автомобілів . Орендувати з похвилинною тарифікацією можна бюджетні Kia Rio, Hyundai Solaris, Datsun і Renault або преміальні Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porshe, Genesis, Jaguar. Вартість оренди становить від 3 до 50 рублів залежно від оператора і типу автомобіля.

Цей вид громадського транспорту продовжує набирати популярність і залучати все нових користувачів. Але у багатьох городян залишаються питання: що це, чим краще таксі, як користуватися, які ризики підстерігають водія? Ми спробуємо відповісти на ті питання, які найчастіше чують оператори техпідтримки сервісів каршерінга.

Навіщо потрібен каршерінг, якщо є своя машина?

Найчастіше ми використовуємо машину тільки для невеликих переміщень по місту, 90% часу вона просто стоїть. У випадку з каршерінгом, ви платите тільки за той час, коли дійсно користуєтеся автомобілем. Є й інші плюси: якщо ви залишили автомобіль на парковці поруч з офісом або рестораном - зовсім не обов'язково повертатися саме туди, щоб поїхати додому.

Також вам не потрібно заїжджати на заправку, пам'ятати, коли закінчиться страховий поліс, думати про податки, ТО та інших турботах, які неминуче переслідують власників особистих автомобілів. За статистикою самих операторів каршерінга, більшість користувачів - це люди, у яких в родині є автомобіль, а замість покупки другого, користуються міськими сервісами короткострокової оренди.

"Московському каршерінгу" виповнилося три роки

Каршерінгом може користуватися будь-хто?

Умови у різних сервісів відрізняються. Частіше за все потрібно мінімальний водійський стаж в один-два роки і вік понад 19-20 років. Якщо ви відповідаєте цим вимогам - справа за малим. Всі подальші маніпуляції відбуваються в додатку, сьогодні приїжджати в офіс компанії ніхто не просить.

Пакет документів досить простий. Вимоги у різних компаній можуть відрізнятися, але вам точно знадобляться:

• Фотографія водійських прав з двох сторін;
• Фотографія паспорта (розворот 2-3 сторінки і прописки);
• Селфі з паспортом.

Компанії-оператори пояснюють цей список вимог страхових компаній. Всі машини застраховані на певних умовах, і якщо вони будуть порушені, оператори не зможуть отримати виплату. І це не тільки фільтр, що відсіває молодих недосвідчених водіїв. Іноді отримати обліковий запис намагаються користувачі, яких в минулому позбавляли водійських прав через серйозних порушень ПДР. Таких водіїв, швидше за все, теж чекає відмова.

Що потрібно обов'язково зробити, перед тим як сісти в машину і поїхати?

Для користування каршерінгом необхідний мобільний інтернет. Якщо ви перебуваєте, наприклад, в метро або в глухому лісі, де зв'язок не ловить - забронювати машину не вийде. Включену геолокацію вимагають не всі сервіси - але вона точно допоможе вибрати найближчий до вас автомобіль. А коли автомобіль знайдений і заброньовано, залишається ще пара важливих моментів. Безпосередньо перед поїздкою вам потрібно оглянути транспорт. Подряпини, вм'ятини, тріщини або інші недоліки потрібно сфотографувати і відправити через додаток. Це потрібно, щоб компанія змогла точно встановити, що пошкодили машину не ви.

Хто такі каршерінг-пірати і як вони розкривають чужі акаунти

Перед самою поїздкою, звичайно ж, потрібно пристебнутися, відрегулювати сидіння, кермо і дзеркала. Перевірити гальма, фари і зробити інші стандартні маніпуляції, які ви зазвичай проводите з будь-яким автомобілем. Перевірте наявність страховки і паливної карти - найчастіше вони лежать в бардачку. Тепер можете ловити улюблену радіостанцію або підключати телефон з музикою по bluetooth (якщо, звичайно, в автомобілі передбачена така опція) і виїжджати на дорогу.

Статистика одного з операторів короткострокової оренди машин говорить, що 86% користувачів каршерінга - чоловіки. При цьому у 84% користувачів є власний автомобіль.

Якщо я не помічу ушкоджень, їх потім на мене повісять?

Більшість операторів каршерінга обходять це питання. Однак щоб висунути претензію, компанія повинна довести, що дефект був зроблений саме вами. Звичайно, потрібно враховувати, що у оператора є всі дані телеметричних систем, встановлених в кожному автомобілі. Крім того, всі каршерінговие компанії постійно стежать за станом свого парку: адже мало кому з користувачів хочеться витрачати оплачений час на заправку і технічне обслуговування. І мало кому приємно сідати в брудний салон. Крім цього, за експлуатацію пошкодженої машини компанія може отримати штраф - тому такі автомобілі знімають з прокату.

А раптом я потраплю в ДТП? Хто буде платити?

Головне в разі ДТП - своєчасно звернутися до служби підтримки. Фінансові витрати залежать від умов конкретного оператора. Багато сервісів сьогодні пропонують більш дорогі тарифи, що включають КАСКО або можливість підключити його окремої опцією. Найчастіше в цьому випадку з вас не запитають ні рубля.

Якщо ж в страховому полісі немає КАСКО, то дивимося на шкоду. При невеликому ДТП, швидше за все, доведеться повністю оплатити ремонт. При більш серйозних пошкодженнях частина витрат буде оплачена страховкою. Конкретні умови потрібно уточнювати у обраного оператора.

Однак якщо аварія сталася не з вашої вини, необхідно тільки оформити ДТП - і можна сміливо їхати далі. Ніяких штрафів в такій ситуації немає ні у одного з опитаних сервісів.

Фото: портал Москва 24 / Олександр Сивцов

Чи може прийти штраф за іншу людину?

Вся система нарахування штрафів автоматизована, але у будь-якої програми можливі збої. За заявою одного з великих операторів міського каршерінга, за останній рік було три таких випадки: в кожному з них клієнт звертався до служби підтримки, після чого штраф з нього знімали. Відзначимо, що всі оператори автоматично висилають інформацію про отримані штрафи на електронну пошту користувача.

Як заправляти автомобіль?

Каршерінговие компанії співпрацюють з однією або декількома мережами АЗС і користуються їх паливними картами. У додатку майже всіх сервісів є окремий розділ, присвячений тому, на яких АЗС можна заправлятися і як це зробити. Загальний принцип простий: кожна карта налаштована на конкретну машину, і після того, як ви розраховуєтесь нею, паливна компанія виставляє відповідний рахунок оператору каршерінга.

Але є і другий варіант: ви можете заправити автомобіль на будь-який заправці за свій рахунок. Більшість сервісів просто повертають ці гроші клієнтам - потрібно тільки відправити фото чека в службу підтримки. Варто відзначити, що багато компаній гроші повертають у вигляді бонусних хвилин користування їх сервісом, і тільки деякі зараховують їх на банківську карту клієнта.

Фото: портал Москва 24 / Михайло Сипко

Чи можна залишити машину за містом?

Принцип будь-якого каршерінга досить простий: ви можете їхати куди завгодно. Але варто пам'ятати, що каршерінг - вид міського транспорту, тому більшість операторів обмежує відстань, на яке можна від'їхати від Москви. Як правило, це 100-250 кілометрів. І в будь-якому випадку, завершити поїздку вийде лише в певній зоні. Для абсолютної більшості міських сервісів короткострокової оренди вона обмежується МКАД. Проте, багато компаній пропонують різноманітні "нічні" або добові тарифи з фіксованою оплатою - машина в цей час числиться за вами, тому її можна спокійно залишити, наприклад, на дачі. Однак варто враховувати умови і обмеження такого тарифу, у різних компаній вони можуть відрізнятися.

Де можна паркуватися?

Паркуватися можна всюди, де дозволяють правила дорожнього руху. Витрати за користування міським платним паркувальним простором несуть на собі компанії каршерінга.

Чи можна курити в машині?

Всі опитані компанії забороняють своїм клієнтам курити в автомобілі.

Читайте також