Добрий день, шановні читачі сьогодні хочу з вами розглянути таке питання, як організувати віртуальний факс в Kerio operator. Нагадую, що віртуальний факс це програма, яка виконує роль звичайного факсу, але приймає їх не у вигляді вилазять з нього паперу, а за допомогою електронного листа, на вказаний раніше електронний ящик, дуже зручно, можна дивитися повідомлення звідки завгодно, і користуватися ним можуть всі кому необхідно. Нижче ми розглянемо реалізацію, цього в Kerio operator.
Схема віртуального факсу
Давайте подивимося як виглядає стандартна схема віртуального факсу. У вас є номер телефону, клієнт відправляє на нього факс, все це йде вже не за Мідянку як раніше, а по інтернету, в результаті ви його отримуєте на електронну пошту у вигляді PDF, який відразу можна роздрукувати.
Ваш провайдер повинен підтримувати протокол T.38, керіо оператор за замовчуванням підтримує даний протокол.
На ринку дуже багато фірм і контор, які пропонують подібні послуги, можу порекомендувати фірму Westcall
http://westcall.spb.ru/for_office/intell_services/virt-fax/
В Kerio operator, налаштувати факс можна трьома способами:
- Виділити для нього окремий номер і перенаправляти його внутрішній номер факсу
- Виділити внутрішній номер, і посилатися на нього в вітальному меню
- Виділити внутрішній номер, налаштувати його на апараті по типу Randstream HT702, в який вже буде підключений звичайний, фізичний факс, і посилатися на нього в вітальному меню
Настроіваем службу факсу
Йдемо в адмінку, в пункт Служби АТС> і з низу тиснемо кнопку Додати послугу Отримувати факс
В результаті вам необхідно ввести додатковий номер служби, він не повинен перетинатися з внутрішнім номером, який вже є і ставите галку служба включена. В поле відправити отримані факсимільні повідомлення по ед. поштою на адресу, і задаєте ваш email.
В результаті у вас з'явилася робоча служба приймає факсимільні повідомлення.
Як налаштувати отримання факсу користувачами
З налаштуванням користувача ми вже злегка знайомилися і робили для нього переадресацію виклику в Kerio Operator , Йому так само можна відсилати факс на електронну пошту fax to email. Заходимо в меню Користувачі і вибираємо потрібного, переконуємося, що у нього заповнене поле Адреса електронної пошти.
Тепер переходимо до пункту налаштувань Додаткові номери і відкриваємо властивості потрібного внутрішнього номера, який налаштований в облікового запису користувача. Нас цікавить вкладу Додатково. Знаходимо галку переадресовувати вх. факс. повідомлення на пользов. адреса ел. пошти і 4 варіанти відповідей:
- Набрати додатковий номер, дочекатися відповіді, визначити CNG (Dial extension, wait for answer, detect CNG)> тут PBX набирає розширення, очікує відповіді і потім починає Виявлення CNG сигналу. Користувач повинен відповісти на виклик спочатку для отримання факсів. Коли виявлено сигнал факсу, виклик буде переданий Kerio оператору і той вже його обробить і відправить на email.
- Відповісти, визначити CNG, набрати додатковий номер (Answer, detect CNG, dial extension)> PBX відповідає на виклик, визначає CNG-сигнал і відразу ж набирає додатковий номер. Якщо користувач не відповідає на телефонні дзвінки, Факс відправляється на пошту, і користувач мають пропущений дзвінок на їх екрані телефону. Цей варіант хороший для випадкових факсів.
- Відповісти, визначити CNG, почекати 3,5 секунди, набрати додатковий номер (Answer, detect CNG, wait 3.5 seconds, dial extension)> тут буде очікування 3,5 секунди, яке використовується для виявлення факсів. Там не буде будь-яких пропущених викликів, показаних на дисплеї телефону. З Вонки будуть автоматично прийматися і буде супроводжуватися 3.5 затримка мовчання. Цей варіант хороший для більш частого використання факсу.
- Відповісти, визначити CNG, почекати 3,5 секунди (сигнал виклику), набрати додатковий номер (Answer, detect CNG, wait 3.5 seconds (ringing tone), dial extension)> АТС буде генерувати мелодію замість очікування в тиші. Цей параметр також хороший для більш частого використання факсу і може бути менш заплутаним для абонентів.
Для того, щоб ваш віртуальний факс працював без помилок і йшло пере направлення пошти, у вас повинен бути налаштований SMTP адресу відправки. Робляться настройки в додаткових настройках> Служба SMTP> Конфігурація. Виставите свої настройки і перевірте тестове повідомлення.
