01.02.2012г.
01.07.2004р. Верховною Радою України був прийнятий Закон України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів». І на сьогоднішній день переважна більшість автомобілістів мають страховий поліс.
Однак знаходяться недобросовісні страхові компанії, які відмовляються виплачувати страхове відшкодування в разі настання страхового випадку, тобто ДТП.
Одні з них надсилають нібито мотивовану відмову, а інші - і їх більшість - просто не реагують на звернення.
Що ж робити, якщо страхова не платить?
Якщо СК надіслала письмову відмову у виплаті, потрібно уважно його вивчити і проаналізувати, наскільки правильно він мотивований. Краще, якщо це зробить адвокат, який точно скаже, чи правомірний відмова, і чи має сенс його оскаржити.
Наприклад, часта помилка водіїв - несвоєчасне повідомлення страхової компанії про настання страхового випадку. При укладанні договору потрібно уважно його прочитати, і особливу увагу звернути на зазначені в договорі терміни, в які страховика потрібно повідомити про настання страхового випадку. Відповідно до Закону, це потрібно зробити письмово і негайно, але не пізніше 3 робочих днів. Але в договорі ці терміни можуть бути іншими, і способи оповіщення іншими - наприклад, протягом 3 годин повідомити про ДТП за вказаною в договорі телефону. Запізнення на 1 годину - і страхова відмовить у виплаті абсолютно правомірно.
Однак якщо термін пропущено з поважної причини (наприклад, через стан здоров'я після травми), це потрібно доводити письмовими документами, зокрема, медичними довідками.
Але все ж частіше страхові компанії відмовляють у виплаті необгрунтовано. Наприклад, часта причина відмови - відсутність провини в діях застрахованого водія. Однак законом передбачено, що шкода, заподіяна дією джерела підвищеної небезпеки, відшкодовується незалежно від наявності вини.
Якщо страхова відмовила неправомірно, або просто проігнорувала ваше звернення - її дії необхідно оскаржити.
Перший етап - зафіксувати факт подачі заяви про виплату і всіх документів, які передбачені законом. Якщо ви подавали документи особисто, у вас повинні залишитися копії, на яких страховик ставить відмітку про отримання, якщо відсилали поштою - залишається поштова квитанція, повідомлення про вручення і опису вкладення.
Другий етап - безпосередньо оскарження дій СК.
Можна звернутися з письмовою скаргою в Моторно-транспортне бюро і в Держфінпослуг - орган, який регулює діяльність страхових компаній і видає їм ліцензії. Але не факт, що вашу скаргу взагалі розглянуть по суті, можуть просто надіслати відписку. І навіть якщо вашу скаргу задовольнять, це не означає, що СК негайно заплатить.
Якщо страхова все-таки обіцяла виплату, але чомусь її затримує, можна звернутися до неї з письмовою претензією. У великих компаніях іноді бувають затримки виплат через великий обсяг роботи. Ваша претензія «освіжить» пам'ять страховика, і прискорить виплату страхового відшкодування.
Реальний спосіб домогтися виплати від страхової, яка неправомірно відмовила у виплаті або просто не відповідає - лише звернення до суду.
Тут дуже важливо правильно скласти позовну заяву, в якому спростувати з точки зору закону ті підстави, за якими СК відмовила у виплаті, і зібрати необхідні документи, яким обгрунтувати свої позовні вимоги.
Що ж робити, якщо страхова не платить?
