Як відмовитися від послуг Ростелеком: відключити міський телефон та інтернет? 2019 рік

1. Коли це потрібно?
2. Відмова від Інтернету
3. тимчасово
4. назавжди
5. На телефоні
6. Як відключити телебачення?
7. Інтерактивне
8. колективну антену
9. Послугу управління переглядом
10. Відключення міського телефону
11. На час
12. онлайн
13. заблокувати зовсім
14. У віддаленому режимі
15. по дзвінку
16. Якщо не виходить прийти самостійно

Трапляються різні ситуації, коли виникає необхідність на час або назавжди відмовитися від послуг провайдера.

Наприклад, ви їдете надовго з міста або просто незадоволені якістю послуг, що надаються. У будь-якому випадку ви маєте право відключити або призупинити такі послуги.

Про те, як відключити телефон, інтернет або телебачення Ростелеком, поговоримо в статті.

Коли це потрібно?

Частіше за все потрібно лише тимчасове відключення послуг провайдера Ростелеком.

Вирушаючи у відпустку або їдучи у відрядження, багато користувачів цікавляться: як можна ненадовго відключити міський телефон або телебачення Ростелеком.

І це цілком зрозуміло, адже платити за те, чим ми не користуємося, ніхто не хоче. Найчастіше перед клієнтами постає ряд питань: яким чином це можна зробити, які документи потрібні для цієї процедури і куди потрібно звертатися.

Давайте розберемося, як швидко і просто відключити непотрібні нам послуги Ростелеком, а також вивчимо деякі тонкощі, які допоможуть нам уникнути неприємних ситуацій в подальшому.

Як відключити радіоточку в квартирі в СПб та інших містах через інтернет або Ростелеком? Дізнайтеся про це з нашої статті .

Відмова від Інтернету

тимчасово

Як відключити послуги інтернету Ростелеком на час?

Перш ніж відмовитися від послуг провайдера, вирішіть для себе, чи хочете ви назавжди заблокувати інтернет Ростелеком або тільки призупинити плату на ті кілька місяців, коли вам не потрібно буде ними користуватися.

Щоб тимчасово заблокувати інтернет, можна приїхати в довколишній офіс Ростелекома. Не забудьте захопити з собою паспорт.

Там вам запропонують заповнити бланк заяви, в якому ви вкажете, на який термін і з якої причини ви бажаєте призупинити послуги інтернет-провайдера (наприклад, у зв'язку з відрядженням).

Що стосується терміну, то за правилами він повинен бути не менше одного місяця і виражатися повинен також в місцях. Тобто, призупинити подання послуг можна на певну кількість місяців, але не днів.

Мало хто знає, але тимчасово заблокувати інтернет можна також за допомогою дзвінка в контактний центр компанії.

Для цього потрібно всього лише набрати номер 8 (800) 100-08-00, сказати номер договору і попросити активізувати блокування інтернету. Знімається блокування також за допомогою дзвінка за цим номером.

назавжди

Якщо ж ви вирішили відмовитися від послуг Ростелеком назавжди, вам також потрібно приїхати в офіс компанії і також написати просту заяву.

Однак в цій ситуації разом з документом, що підтверджує вашу особистість, потрібно привезти і повернути все обладнання, яке було видано компанією.

На жаль, відключити інтернет назавжди на сайті компанії (як це можна було зробити раніше) або за допомогою дзвінка в контактний центр (як у випадку з тимчасової блокуванням) зараз неможливо.

Дуже важливою умовою при розірванні договору є відсутність боргів на вашому рахунку. Що буде, якщо не платити за інтернет Ростелеком?

Багато користувачів помилково вважають, що інтернет Ростелеком буде відключений автоматично за несплату, як тільки особовий рахунок перестане поповнюватися, і тому не потрібно ніякого додаткового заяви.

Дійсно, якщо рахунок не поповнюватиметься якийсь час, інтернет буде відключений. Однак борг за умовами договору при цьому буде збільшуватися щомісяця. У підсумку він може вирости в значну суму і компанія може подати в суд на неплатника.

Таким чином формальному користувачеві доведеться платити не тільки обов'язок, а й пеню і судові витрати, при цьому за послуги, якими він не користувався.

Щоб не потрапити в таку неприємну ситуацію, потрібно просто приїхати в офіс і під час заповнення заяви уточнити відсутність боргів на особовому рахунку або ж перевірити наявність або відсутність заборгованості на рахунку по телефону сервісного центру 8 (800) 100-08-00.

до змісту ↑

На телефоні

Для тих, хто вирішив відмовитися від використання послуг провайдера Ростелеком з тих чи інших причин, існує кілька способів, як заблокувати інтернет в мобільному телефоні.

Швидко і просто відключити безлімітний інтернет можна за допомогою дзвінка оператору.

Наберіть сервісний номер 8-800-100-08-00 та озвучте своє прохання. До речі, за допомогою оператора можна не тільки відмовитися від мобільного інтернету, але і вибрати інший тариф.

Ще один простий спосіб заблокувати мобільний інтернет - це відправити USSD-запит. Тобто набрати на телефоні спеціальну комбінацію із символів і чисел (наприклад, таку * 116 * 13 * 1 #) і натиснути кнопку виклику.

Уточнити, яка комбінація відповідає вашим тарифним планом можна на сайті Ростелеком.

Така послуга абсолютно безкоштовна, але треба пам'ятати, що відключення відбудеться тільки тоді, коли закінчить діяти тарифний план (тобто в день списання абонентської плати).

Якщо два попередні способи вам не підійшли, то можна спробувати ще відключитися від інтернету на сайті Ростелекома. Для цього знаходимо розділ «Особистий кабінет» і вибираємо потрібний нам номер.

Після чого знаходимо в настройках пункт під назвою «Інтернет» і прибираємо біля нього галочку. Вибираємо збереження налаштувань.

Про те, як складається претензія на повернення грошових коштів за договором надання послуг, читайте тут .

Як відключити телебачення?

Інтерактивне

Сьогодні, з розвитком інтернету, телебачення втрачає колишню популярність, і багато активні раніше користувачі замислюються про те, щоб відмовитися від послуг телебачення Ростелеком.

Зробити це нескладно. Пропонуємо на вибір два варіанти:

1. Відправитися в офіс і написати заяву. Чи не найзручніший варіант з огляду на те, що там вас може очікувати чималенька черга, та й добиратися навіть до найближчого офісу може бути не всім зручно. Але таким чином ви можете проконтролювати, щоб вся операція подачі заяви була завершена і друку поставлені. Не забудьте взяти паспорт, а також всі документи, які вам були видані під час підключення, і все обладнання (якщо воно видавалося).
2. Другий варіант - відправити заяву на ім'я Ростелеком поштою (наземної, а не електронною). У заяві вкажіть ваші дані, номер договору і дату, з якої вимагає блокування. Через деякий час з вами зв'яжуться співробітники офісу, які уточнять Ваші наміри і підтвердять блокування.

Другий варіант доступний тільки в тому випадку, якщо вдома у вас немає ніякого обладнання, що належить компанії.

до змісту ↑

колективну антену

Нерідко нам доводиться платити за послуги, якими ми ніколи не користувалися і не плануємо . Наприклад, ми знімаємо квартиру в Москві або СПб, і крім усього іншого отримуємо в квитанції суму на оплату колективної телевізійної антени, хоча навіть не маємо телевізора. Як бути?

Ігнорувати і платити за невикористану послугу?

Багато хто так і робить, не бажаючи ускладнювати собі життя додатковими клопотами.

Насправді відмовитися від антени Ростелекома зовсім не так складно, як здається на перший погляд.

Це може зробити як власник житла, так і наймач (але для цього потрібна довіреність).

Щоб написати заяву на відмову від колективної телевізійної антени, беремо документи (паспорт, довіреність), приїжджаємо в офіс, звертаємося до фахівця з проханням розірвання договору і заповнює бланк заяви.

Договір буде розірвано, а вже в наступному місяці сума оплати за антену зникне з платіжного документа.

Послугу управління переглядом

Любителям телебачення напевно знайома послуга управління переглядом. За допомогою приставки користувачі можуть ставити на паузу фільми і телепередачі, перемотувати, записувати і переглядати знову і знову.

Цю послугу легко підключити і так же легко відключити, якщо ви перестали в ній потребу. Особливо приємно те, що для цього не потрібно нікуди їхати і навіть дзвонити.

Зайдіть в меню приставки і знайдіть в розділі «Додаткові послуги» підрозділ «Управління переглядом». Натискаємо на кнопку «Відключити», підтверджуємо рішення, і все готово.

до змісту ↑

Відключення міського телефону

На час

Коли ви їдете і певний проміжок часу не зможете користуватися послугами компанії Ростелеком, так само, як і інтернет, ви має право на час відключити свою міську телефонну лінію.

Щоб здійснити це, вам потрібно прийти в найближчий офіс компанії з документом, який підтвердить вашу особистість. На місці ви зможете скласти заяву про блокування на необхідні вам терміни. Ця послуга безкоштовна.

Втім, якщо немає можливості приїхати в офіс, можна відправити рекомендований лист. Вкладіть в нього заяви (форму можна знайти на офіційному сайті компанії). Відповідь має прийти протягом тижня на вказану вами адресу.

онлайн

Чи можна заблокувати міський телефон через інтернет? Багато хто цікавиться, як відключити міський телефон Ростелеком за допомогою сайту компанії.

На жаль, зробити це неможливо. За допомогою сайту можна підключити телефон, але заблокувати його не можна.

В даний момент процедура блокування вимагає або особистої присутності, або відправлення рекомендованого листа.

до змісту ↑

заблокувати зовсім

Як і де можна назавжди відключити домашній телефон Ростелеком?

Якщо ви хочете відключити повністю відмовитися від послуг телефонного зв'язку даної компанії, вам також потрібно буде прийти в офіс.

Не забудьте захопити паспорт і договір. В офісі ви заповните заяву, в якому потрібно буде вказати причину відмови від послуг Ростелеком.

Точно так же, як і у випадку з тимчасовим відключенням телефону, замість особистого походу в офіс, ви маєте право відправити написане від руки заяву рекомендованим листом з повідомленням про отримання.

У заяві не забудьте вказати свої паспортні дані, номер міського телефону, свій контактний номер для зв'язку з вами, номер договору, а також дату, з якої ви плануєте заблокувати номер.

Не варто забувати про те, що заповнити таку заяву може лише той людиною, з яким спочатку компанією було укладено договір. Заяви, написані родичами, без будь-якої довіреності, розглядатися не будуть.

Через якийсь час вам повинні зателефонувати працівники Ростелеком і підтвердити блокування. Також вони повинні повідомити про дату і час, коли вас відвідають технічні фахівці, щоб завершити процедуру відключення.

Не забудьте також, що заборгованості за телефон повинні бути погашені перед написанням заяви.

до змісту ↑

У віддаленому режимі

Чи можна відключити послуги Ростелеком, не відвідуючи офіс компанії?

Іноді від поїздки в офіс зупиняє брак часу, довга дорога або можливість зіткнутися з величезною чергою.

У таких випадках замість того, щоб відправляти в офіс для написання заяви, можна відправити його за допомогою пошти, як рекомендованого листа. Подробиці цієї процедури описані вище.

по дзвінку

Чи можна відмовитися від послуг Ростелекома по телефону? Компанія Ростелеком має номер сервісного центру 8-800-100-08-00 - єдиний для всіх областей і міст.

Фахівці компанії надають консультації з різних питань, у тому числі тих, які стосуються тимчасової або повного блокування послуг Ростелеком.

Повністю відмовитися від сервісу компанії за допомогою телефонного дзвінка немає можливості, але ви завжди можете замовити блокування послуг інтернету на певний термін.

до змісту ↑

Якщо не виходить прийти самостійно

Не рідкісні ситуації, коли людина, що уклала договір, сам прийти в офіс для розірвання цього договору не може. Наприклад, це людина з інвалідністю, або він знаходиться у від'їзді, наймана квартира і т. Д.

Як можна відмовитися від послуг провайдера, не відвідуючи офіс?

У подібних ситуаціях найкращим рішенням буде оформити довіреність на ту людину, хто відправиться в офіс від вашого обличчя.

Щоб заповнити таку довіреність, знадобляться дані з вашого паспорта, а також дані довіреної особи. Сама довіреність оформляється за стандартним зразком.

Є різні способи, як можна відключити послуги Ростелекома. Все залежить від ваших бажань і можливостей. Якщо чітко дотримуватися всіх інструкцій, то проблем з процедурою блокування виникнути не повинно.

Для того, щоб уточнити якусь інформацію або задати додаткове питання, ви завжди можете відобразитися в контакт-центр компанії.

Про те, як пройти реєстрацію в єдиному особистому кабінеті «Ростелеком», ви можете дізнатися з відео: