- Карта загубилася (або була вкрадена)
- Не минає платіж
- Ви - за кордоном у відпустці, а платіж не проходить!
- Ви нічого не купували, а з карти списуються гроші
- Готель заблокував гроші на вашій карті і списав цю суму.
- Якщо у вашого банку відкликали ліцензію
- Зламалася пластикова карта
До неприємностей з банківською картою складно підготуватися - вони завжди трапляються раптом. Відома вчена в області нейронауки і психолінгвістики Тетяна Чернігівська каже, що в нашому мозку зберігається вся інформація, яку ми бачимо, чуємо, читаємо. Тому ми зібрали для вас кілька порад на випадок НП з банківською картою. Почитайте - раптом одного разу стануть в нагоді.
Карта загубилася (або була вкрадена)
Якнайшвидше дзвоніть в контакт-центр банку і блокуйте карту, щоб ніхто не зміг нею скористатися. Блокувати можна і самостійно в інтернет-банкінгу. Якщо карта знайшлася, то точно також її можна розблокувати: в інтернет-банку або по дзвінку. Якщо причиною блокування була крадіжка, то вам порадять карту перевипустити. Перестраховка зайвою не буде: карта могла побувати у третіх осіб, ймовірно, її дані тепер знаєте не тільки ви. Якщо абсолютно впевнені, що карта весь час пролежала під подушкою в дитячій кімнаті, і хочете далі користуватися саме цим пластиком, то в банку вас попросять написати заяву про те, що всі ризики про збереження грошей берете на себе.
Не минає платіж
Причин може бути дві - проблеми з терміналом, де ви розраховуєтесь, і пошкодження пластика. Для початку спробуйте розрахуватися карткою в іншому терміналі, перевірте карту в банкоматі. Якщо все безуспішно, то доведеться йти в банк: ваша карта могла розмагнітитися, міг подряпатися чіп. Швидше за все вам запропонують перевипустити карту, але якщо це фізично застаріло, то пластик замінять безкоштовно. До речі, у кожного банку є свої рекомендації по користуванню картами , Наприклад, їх небажано носити поруч з проїзним або смартфоном. І так, в фольгу її обертати не треба.
Ви - за кордоном у відпустці, а платіж не проходить!
Швидше за все, причина в ліміти . На кожну карту банк встановлює платіжні ліміти для безготівкової оплати - це максимальна сума транзакцій в день, а також їх кількість. Часто трапляється, що, наприклад, коштує ліміт на 10 платежів в день, а ви хочете одинадцятий. Наша порада - перевірте ліміти. Можна зателефонувати в банк або подивитися в інтернет-банку. Якщо розрахуватися потрібно обов'язково, змініть ліміти в інтернет-банкінгу, в ньому це робиться безкоштовно. Якщо прийдете з таким запитом до відділення, то за послугу доведеться заплатити. Але пам'ятайте, що по телефону в контакт-центрі ліміти не змінюють!
Ви нічого не купували, а з карти списуються гроші
Таке трапляється часто, коли ви підписуєтеся на розсилку / послуги інтернет-магазинів або інших майданчиків, вони щомісяця виставляють платіж, а ви про них благополучно забуваєте. Згадайте, кому ви обіцяли платити, де вже розплачувалися. Історію платежів можна перевірити в інтернет-банку. Якщо впевнені, що гроші вкрали, то банк відразу заблокує картку і буде розбиратися саме з вашою ситуацією.
Готель заблокував гроші на вашій карті і списав цю суму.
Це не ПП, а дуже часта ситуація в сезон відпусток. Готелі, авіакомпанії, фірми з оренди авто заздалегідь блокують на вашій карті всю суму оплати. Коли виселяли або здаєте авто, з карти списується та ж сума, а блокування не зникає. Справа в тому, що блокування живуть 30 днів. Якщо після закінчення цього часу в банк не приходить запит на списання, то блокування знімається. Щоб убезпечити себе і не заплатити за подвійним тарифом, зберігайте листування з готелем і чеки, що підтверджують платіж. Якщо через 30 днів сума не розблокована, йдіть з цими документами в банк. Протягом доби гроші до вас повернуться.
Якщо у вашого банку відкликали ліцензію
У Білорусі у банків відкликають ліцензію рідко, але несподівано. Головне - не панікуйте і стежте за новинами на офіційному сайті банку, там розкажуть детально, що робити. Перше завдання - зняти гроші з рахунку. Це можна зробити в банкоматі або касі вашого банку. Якщо сума більша, не знімайте гроші в обмінних пунктах - там встановлені ліміти. У банкоматах і відділеннях таких обмежень немає. Вивчіть карту відділень і банкоматів і виберіть те місце, де з великою ймовірністю потік клієнтів буде менше. Звичайно, поповнювати поточний рахунок не варто. Також не радимо розраховуватися карткою, її можуть просто не приймати, або не будуть проходити платежі. Розрахунки в системі VISA відбуваються з затримкою, якщо у одного банку виникають проблеми, то інші банки не бачать у ній оперативну інформацію.
Якщо ви опинилися за кордоном, то просіть родичів або тих, кому довіряєте, зняти ваші гроші. Для цього їм доведеться випустити неперсоніфіковану карту, робиться вона за пару годин. Потім ви через інтернет-банк переводите гроші на рахунок довіреної особи, а він їх знімає. За переклад між картами одного банку комісія, як правило, не стягується.
Якщо на цю карту нараховувалася зарплата, то чекайте, в який банк перейде ваш роботодавець. До речі, нерідко співробітники самі пропонують банк для зарплатного обслуговування .
Зламалася пластикова карта
Вам потрібно звернутися в будь-яке відділення свого банку і написати заяву на перевипуск карти. Правда, це обійдеться не безкоштовно: такі механічні пошкодження банк трактує як неправильну експлуатацію. Не забудьте, що карту треба знищити. Незважаючи на те, що склеїти її не вийде ні у кого, залиште старий пластик в банку - там знають, що з ним робити.
Життя любить підкидати сюрпризи - наприклад, під час підготовки цієї статті ми випадково випрасувати пластикову карту і зрозуміли, що непередбачені ситуації можуть статися будь-коли. Але що б не трапилося, не панікуйте, не втрачайте час і звертайтеся в банк. Якщо контакт-центр зайнятий, пишіть в месенджери або в соціальні мережі. Багато банків там відповідають дуже оперативно.
