Куточок споживача: вимоги, оформлення і документи до стенду куточка споживача

1. У «Куточку споживача» повинні бути присутніми:
2. Популярні статті

Кожна організація, що займається торгівлею або надає послуги населенню на території Російської Федерації, зобов'язана організувати вільний доступ споживачеві до цікавить його інформацією в будь-який час роботи підприємства. Дане право покупця прописано статтями 8-11 закону «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1 і рядом інших нормативно-правових актів. Інформаційний стенд, який надає обов'язкові відомості про підприємство і книгу скарг, називається «Куточок споживача». І до його оформлення пред'являються строгі вимоги закону.

Інформація для споживачів регламентується відразу декількома нормативно-правовими актами, в тому числі і законом «Про захист прав потребітелейRaquo ;, причому деякі вимоги диктують навіть регіональні влади. При оформленні стенду «Куточок споживача» слід орієнтуватися на розширений перелік документів, який варіюється в залежності від виду діяльності організації.

У «Куточку споживача» повинні бути присутніми:

• - копія свідоцтва про державну реєстрацію організації;
• - копія ліцензії на види діяльності, що здійснюються організацією (у разі ліцензування підприємства);
• - копія висновку відповідних служб про відповідність приміщення санітарним вимогам;
• - брошура з текстом Закону РФ "Про захист прав споживачів";
• - нормативні акти про правила реалізації окремих видів продукції (тютюнова продукція, алкоголь, молочні товари і т.п.);
• - актуальні координати організації із захисту прав споживачів;
• - телефони екстрених служб: ЦО, НС, ГУВС і ФСБ;
• - Книга скарг і пропозицій, оформлена повинні чином (при бажанні);
• - перелік категорій громадян, які мають право на позачергове обслуговування (ветерани ВВВ, інваліди та ін.).

Перш ніж замовляти в рекламному агентстві стенд для «Куточка споживачів» порахуйте кількість «кишень» або куточків - окремий для кожного документа. Розмір щита може бути якою завгодно. Бажано, щоб до нього кріпилася ручка, а неподалік стояв стіл і стілець.
Правильне розміщення «Куточка споживача» не менш важливо, ніж його оформлення. Тому вибирайте загальнодоступне помітне місце, щоб у споживача не виникло проблем з отриманням інформації ще до здійснення покупки або укладення договору про надання послуг.

Автор: Ірина Калина,
Дата публікації: 20.01.2012
Передрук без згоди редакції заборонено.

Популярні статті

Електронний сервіс «Написати претензію»

Форма автоматичного складання претензії на нашому сайті дозволить швидко скласти і роздрукувати претензію, щоб потім передати її недобросовісному продавцеві. Щоб заповнити графи автоматичної претензії абсолютно не потрібно бути юридично підкованим, досить мати на руках всі підтверджуючі покупку документи.

зразки претензій

До претензії, як юридичному документу, не пред'являється занадто строгих вимог. Однак при цьому потрібно враховувати деякі особливості. У шапці листа необхідно вказати кому і від кого була отримана претензія, а також ваші дані: ПІБ, адреса, телефон і т.д. Далі потрібно викласти ситуацію, спираючись на факти і конкретні цифри.

Як подати позов до суду

Нерідкі випадки, коли добитися справедливості можна, тільки звернувшись до суду. Це потрібно, якщо протиборчі сторони не можуть прийти до компромісу і залагодити справу мирним шляхом. Насамперед необхідно правильно скласти позовну заяву в судову інстанцію, без якої ваша справа не буде розглянута.

куди скаржитися

Ваші права порушуються? Ви помітили несправедливість, обман і натрапили на грубість і хамство? Не мовчіть про це! У кафе подали суп з черв'яком, а в супермаркеті підсунули слизька курку? Або автомобіль помитий неякісно, ​​а після відвідування перукарні з'явилася лупа? Скаржтеся!