Главная › Новости

Утеряна пластиковая карта беларусбанк что делать

Опубликовано: 24.03.2017

Если ПИН-код безвыходно забыт либо навечно утерян, обладателю карты нужно сначала сказать об этом в обслуживающий банк. Держатель всегда может позвонить в службу саппорта, которая есть в каждом банке-эмитенте. Оператор по телефону скажет, как поступить. Потому что ПИН-код известен только клиенту и в целях безопасности нигде больше не хранится, то в случае утери ПИН-кода вернуть его нельзя, гласит начальник управления пластмассовых карт Росевробанка Сергей Варганов. В любом случае утрата ПИН-конверта либо ПИН-кода значит перевыпуск карты. "Номер карты может быть сохранен, но на физическом уровне она будет другая и с новым ПИН-кодом", - ведает заместитель начальника департамента розничного бизнеса Российского банка развития Владимир Тарико.

Перевыпуск карты исключает опасности, связанные с возможностью кому-либо, в том числе и сотрудникам банка, получить информацию о ПИН-коде клиента, или поменять ПИН-код без его ведома, считает заместитель директора департамента по работе с личными клиентами НОМОС-банка Александр Базанов.

Средства вне доступа

Иногда обладатели карт предпочитают не обращаться в банк сходу после утери ПИН-кода, а пробуют ввести пароль по памяти. Но память часто подводит. "Нужно учесть, что при многократном неправильном наборе ПИН-кода карта может быть не только лишь заблокирована, да и изъята банкоматом, - припоминает директор процессингового центра Альфа-Банка Вилен Тимирязев. - Во избежание таких случаев лучше лучше запоминать ПИН-код". В этом случае если клиент три раза ошибочно ввел значение собственного ПИН-кода, карта блокируется автоматом при получении наличных, утверждает начальник управления розничного бизнеса Первого республиканского банка Лена Биндусова: "Довольно позвонить в банк, именовать пароль-идентификатор, и сотрудники банка обнулят пробы неверно введенного кода".

Если средства нужны сейчас, а карта заблокирована в итоге неверного ввода ПИН-кода, получить наличность все таки может быть. Дело в том, что особый карточный счет - это обыденный банковский счет, по которому можно совершать операции пополнения и снятия средств без пластмассовой карты, объясняет начальник департамента розничного бизнеса банка "Зенит" Алексей Розоренов. Для этого нужно предъявить служащему банка документ, удостоверяющий личность. Но наличие таковой способности находится в зависимости от типа карты, требований банка, выдающего деньги, и местного законодательства, гласит директор департамента неторговых операций банка ГЛОБЭКС Денис Хренов. К примеру, если карта заблокирована, то снять средства по паспорту нельзя, потому что по ней запрещены любые операции, утверждает директор департамента разработки и продаж банковских карт Юниаструм Банка Лена Шустова: "Но в этом случае если карта заблокирована в итоге неверного ввода ПИН-кода, она будет разблокирована в 24:00 по столичному времени и таким макаром на последующий денек клиент может пользоваться картой при условии правильного ввода ПИН-кода". Если клиент после разблокировки как и раньше не помнит собственный ПИН-код, он может снять деньги в отделении собственного, или другого банка, даже за рубежом, гласит вице-президент ТрансКредитБанка Андрей Негоциантов: "Не получится снять средства исключительно в одном случае - если у клиента банковская карта Maestro. Все операции по таким картам в отделении банка проводятся с неотклонимой идентификацией клиента методом введения ПИН-кода".

Забугорные хлопоты

Утрата ПИН-кода в другой стране вызовет больше заморочек с получением средств, ежели в родном государстве. "Если карта заблокирована, когда держатель находится за границей и вблизи нет отделений банка-эмитента, то решить делему трудно", - ведает Алексей Розоренов. Но где бы ни находился обладатель банковской карты, деяния при ее блокировке одни и те же, гласит начальник управления неторговых операций КБ "Столичный капитал" Дмитрий Жуков: "Во-1-х, необходимо отыскать головной кабинет банка, чей банкомат заблокировал карту, либо обратиться в службу саппорта (обычно контактная информация расположена на самом банкомате либо на заставке). Во-2-х, нужно написать заявление в банк, после этого в течение 3-5 дней карту могут возвратить. Но стоит учесть, что не все банки готовы идти на такую облегченную функцию, потому что согласно договору с интернациональной платежной системой (Visa, Mastercard) банк должен устранить карту, которая была заблокирована банкоматом". Находясь за границей, разблокировать карту может быть, связавшись с центральным кабинетом банка и назвав все нужные данные по карте, гласит ведущий спец отдела пластмассовых карт Росавтобанка Ира Полещук: "В таком случае мы просим клиентов представить письменное заявление о разблокировке карты после возвращения".

Услуги по предоставлению определенной суммы средств и выпуску временной карты клиентам, потерявшим банковскую карту, предлагают далековато не все банки и распространяются эти услуги, обычно, лишь на держателей карт премиум-класса, продолжает Алексей Розоренов. Так как при смене ПИН-кода нужен перевыпуск карты, то, находясь за границей, держатель карты может проводить только операции, не требующие ввода ПИН-кода, утверждает начальник управления платежных средств Банка "Альянс" Ольга Тишинова. К примеру, оплачивать продукты и услуги в торгово-сервисных предприятиях. По словам начальника управления банковских карт Столичного кредитного банка Алексея Есенникова, при отъезде за границу лучше оформить доверенность в банке либо у нотариуса на третье лицо и в случае появления схожих ситуаций доверенное лицо сумеет разрешить ситуацию в ближнем отделении банка. Не считая того, чтоб предупредить трудности, связанные с блокировкой карты, к одному счету идеальнее всего оформлять несколько карт, гласит директор департамента розничного бизнеса Мастер-банка Олег Сафонов: "При оформлении "традиционных" и "золотых карт" в нашем банке дополнительные карты Maestro и Visa Electron оформляются безвозмездно. Таким макаром, при блокировке одной карты у держателя все равно остается возможность воспользоваться своими средствами через дополнительные банковские карты".

Один на всех

Чтоб не запоминать ПИН-коды сходу нескольких банковских карт, юзеры могут установить на их общий пароль. Но не все банки предлагают такую услугу. Каждый банк воспринимает решение о перевыпуске ПИН-кода исходя из своей политики безопасности, уверен Алексей Розоренов: Не считая того, можно хранить пароли в защищенной папке на компьютере - тогда даже при его нарушении может быть восстановление инфы, в том числе и сохраненного там PIN-кода. "Банк "Зенит" а именно решил, что воплощение смены ПИН-кода без перевыпуска карты нецелесообразно. Таким макаром, новый ПИН-код предполагает выпуск клиенту новейшей карты". При установке 1-го и такого же ПИН-кода на несколько карт нельзя исключить возможность его подбора, потому что часто употребляется такая общедоступная информация, как дата рождения и другие данные, утверждает Денис Хренов. Bankir.Ru